Pouf pouf, ce sera Surcouf...

5  03.03.2006

Avantages:
Rapidité, fiabilité .  .  .

Inconvénients:
J'en vois pas .  .  .

Recommandable: Oui 

Détails:

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petitigrou

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Cet avis a été évalué par 42 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Tout a commencé un beau jour de Février... Ma soeur me dit qu'elle s'achèterait bien une imprimante...Mais comme ma soeur parle toujours pour ne rien dire, je la laisse parler...

Puis un peu plus tard, elle remet ça sur le tapis (sa conversation toute seule à propos d'une imprimante...)... Je fais celle qui s'intéresse et lui demande quel genre d'imprimante elle voudrait....

Au bout de quelques minutes, j'apprends que ma soeur veut trouver en magasin une iprimante pas chère qui ne lui coûte pas cher en encre... Bah voyons...

Et puis, en continuant cette passionnante conversation, elle me demande combien je paie mes cartouches... Quand je lui réponds un 0.70€ la monochrome et 0.99€ le trois couleurs, elle est verte de jalousie... Mais je lui précise que cette imprimante, je ne l'ai pas souvent vue en magasin, et cela fait un bail qu'elle a été remplacée par Canon...

Elle est très déçue... Mais en y réfléchissant bien, je vois à son regard que c'est MON imprimante et MES cartouches d'avance qu'elle convoite... Elle est folle, celle-là...

Comme il n'est pas question de lui offrir ma petite imprimante chérie, je fais un deal avec ma soeur: OK, je vais faire le tour des boutiques avec elle pour voir s'il existe encore des imprimantes pas trop chères qui utilisent les mêmes cartouches que la mienne...

En magasin, les imprimantes ne sont pas tellement données, et en plus, on n'en trouve aucune qui utilisent les cartouches génériques que j'utilise... Elle est déçue, ma soeur...

Je lui dis: "T'inquiète, je vais regarder sur internet, chez Mistergooddeal, ou Rue du Commerce, ou quelques autres sites que je connais"... (bah oui, si des fois je pouvais avoir des points de fidélité sur son dos...)

Dans tous ces sites, je retrouve en gros ce que j'ai vu chez Boulanger ou à la Fnac... Les imprimantes dernière génération...

Puis me vient l'idée de taper dans un moteur de recherche le nom complet de mon imprimante, juste pour voir... Et là, je tombe sur un lien Surcouf.com qui me promet cette imprimante pour 43.99 euros... Je vais aller voir...

○○○OOO LE SITE OOO○○○

Ce site, je l'avais déjà visité une ou deux fois avec mon frère qui l'aime bien... J'en avais donc jusqu'à il y a quelques jours qu'une connaissance extérieure et superficielle... Ca vaut le coup que je m'y attarde...

D'aspect général, déjà, le site est agréable, fortement coloré er clair... De plus, je n'ai pas remarqué de dysfonctionnement ou de ralentissement...

Sur la bannière du haut, rouge vif, vous retrouvez le logo du site, et quelques liens directs à des rubriques pratiques, à savoir:
♥Mon compte
♥Mon panier: tant d'articles
♥Les magasins
♥La carte Surcouf
♥Commande express
♥F.A.Q (ça veut dire foire aux questions, ou en Anglais Frequently asked questions...)

Et une ligne où vous pouvez rechercher ce que vous voulez en recherche directe, par exemple directement la marque de l'appareil que vous voulez...

Vous voyez, tout est accessible depuis la bannière... Sous celle-ci, une petite ligne jaune vous demande si vous êtes bien vous-même (n'y voyez rien de psychologique, c'est juste que le site reconnaît ses inscrits et vous demande confirmation...) et de là, vous avez accès au forum... Mais je n'y suis pas allée, pô besoin, moi...

Puis nous arrivons aux choses sérieuses: la visite virtuelle du magasin...

Là, soit vous feuilletez tout le catalogue (bon courage...), soit vous sélectionnez une rubrique, sachant qu'elle contient forcément des tas de sous-rubriques, vous menant directement à ce que vous cherchez...

Pour vous donner une idée de ce qui se vend sur ce site (bah oui, j'en vois déjà qui commençaient à sortir leurs listes pour l'épicerie...):
•PC
•Apple
•PDA et GPS
•Consoles et Jeux
•Périphériques
•Composants
•Accessoires
•Audio/ Photo/ Vidéo
•Logiciels
•Consommables
•Téléphonie
•Réseaux
•Livres
•DVD
•Destockage
•Wifi
•Services

Voilà, je vous laisse toute la liberté de quitter cet avis et de vous rendre sur le site directement si vous avez toute question à propos d'un des termes de la liste ci-dessus... Tout est tellement clair que je ne pourrais pas faire mieux en explications...

Donc, vous voyez le genre de magasin que c'est... Ca fait un peu penser à un Darty ou un Boulanger de par la diversité des produits fournis...

Parlons prix... Je dois dire que les affaires à faire ne sont pas exceptionnelles, les prix sont plutôt moyens... Mais le grand intérêt, c'est quand même que j'ai pu y trouver une imprimante qui n'était plus vendue nulle part... Et pour pas si cher...


Je vous parlais un peu plus tôt de la carte Surcouf... C'est une carte de fidélité payante (30 euros de cotisation pour trois ans) qui vous permet d'avoir des avantages exclusifs tels que des remises ou des facilités de paiement... Je pense quand même que cette carte n'est à réserver qu'aux clients fidèles et non aux occasionnels comme moi...

Pour ce qui est des magasins "physiques", il y en a trois en région parisienne, un à Bordeaux et un à Strasbourg... C'est tout, sympa pour les autres....

Bon, vous connaissez un tout petit peu mieux le site, maintenant, passons réellement à mon avis...


○○○OOO MON EXPERIENCE OOO○○○

Donc, un samedi après-midi d'il y a quelques semaines, je tombe sur ce site... J'informe ma soeur de ma trouvaille, elle est assez enthousiaste, surtout si c'est mon numéro de carte de crédit qu'on donne, elle n'est pas moderne dans sa tête, ma soeur...

En quelques minutes, la commande est passée, j'ai indiqué que je veux telle imprimante, et rien d'autre... (sans oublier de passer par Edengo pour avoir mes 143 points de fidélité, merci soeurette)...

Ca va très vite, on vous demande vos coordonnées bancaires et postales et c'est bon...

Ah si, encore une petite chose, on vous indique les délais (l'imprimante était disponible sous 48h), et on vous demande si vous voulez une livraison économique (en colissimo, soit 4€) ou par porteur entre 24 et 48h, mais là c'est quand même 20€.... On attendra un tout petit peu, je pense...

Donc, voilà ma commande passée, je reçois un mail automatique confirmant cette commande et j'attends patiemment... On me promet réception de mon colis le lundi... Je ne sais pas pourquoi, ça me semble jeune quand même mais pourquoi pas, s'ils sont rapides...

Le lundi, un mail... Mince, l'article n'est plus disponible, ils s'excusent mais il faudra attendre un peu... Je ne sais pas pourquoi, je le savais.... Grrrrrrrrrrrr

On m'annonce quand même que je suis entièrement libre d'annuler cette commande au cas où je n'apprécierais pas le retard...

Bon, je me dis que je peux être patiente quand même, surtout que d'un certain côté, j'm'en fous, c'est pô pour moi, hi hi hi

Donc je ferme le mail, et j'oublie...

Le lendemain, re-mail de leur part... Je lis: Votre colis n° untel est parti... Bah, ils se moquent de moi ou quoi???

Le lendemain, soit le mercredi si vous me suivez toujours, c'est à dire moins de quatre jours après ma commande, un porteur, UPS, sonne chez moi et me livre l'imprimante...

En fait, je pense que leur geste commercial pour ne pas avoir respecté les délais promis est d'avoir offert la livraison "de luxe"... Sympa...

Bon, le seul truc qui m'a surprise, c'est que du coup, vu que cela ne venait pas de la Poste, il n'y avait pas de carton autour du carton Canon, juste la facture emballée et scotchée sur le côté du carton Canon, mais rien à redire, tout est nickel...

Le contenu du carton est intact, et l'imprimante fonctionne correctement (mais là, au cas où ça ne marcherait pas, de toute façon, c'est Canon que j'incriminerais, pas Surcouf...)

Quasiment simultanément, je recevais un autre mail, avec un lien pour imprimer la facture... (mais sûrement pour faire un double puisqu'elle est livrée avec...)

C'est sûr, vous allez me dire, cet avis n'est pas complet, je n'ai fait qu'une seule commande et elle s'est bien passée... Peut-être même que vous préférez les avis qui se plaignent des sites...

Mais non, pour cette commande, j'ai été servie comme une reine... Eh oui, j'ai eu droit à la livraison à 20€ en ne payant que 4€... Ils se sont excusés pour un retard minuscule que je n'aurais même pas considéré comme un retard... Et ma soeur a une imprimante qui marche impeccablement...

Tout le monde est content, non???

Bon, c'est sûr, si un jour j'ai besoin d'utiliser le service après-vente, ma soeur sera tout de suite moins contente, mais moi je complèterais cet avis... Ca peut être un mal pour un bien...

○○○OOO CONCLUSION OOO○○○

Surcouf.com est donc un site clair et agréable, fiable pour ce qu'il en est de la livraison, et sympa puisqu'il est affilié à certains sites de Cashback... Je vous le recommande donc...


Merci de votre lecture et à bientôt...

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Commentaires sur cet avis
mimi39

mimi39

02.09.2006 19:56

Tu as recommandée depuis ? vais aller faire un tour pour voir, j'aime bien le e-leche vitrine moi :)

Corsinou

Corsinou

15.07.2006 21:22

Mais comme ma soeur parle toujours pour ne rien dire, je la laisse parler... =====>>> sympa....lol....

Elfedneiges

Elfedneiges

24.03.2006 19:05

Habitant la région parisienne, je me rends à Surcouf de Daumesnilà Paris. Y'en a un aussi du côté de Madeleine et un autre au centre commercial Belle-Epine à Thiais.

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