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Bonjour,
Alors voilà, il y a un mois je passe ma 3ème commande sur tati.fr puisque jamais je n'ai eu à me plaindre. Je commande 3 paires de chaussures dont des escarpins à 24,99 (autant dire que pour le prix + les frais de port, j'aurai du les prendre chez un concurrent zalan.... Ou sarenza...).j'essaye le pied droit et comme il me va impeccable, je me dit , je les range car c'est pour un mariage qui a lieu 3 semaines plus tard ( et oui, je ne veux pas les abîmer!!!) arrive le jour du mariage et je m'aperçois qu'en fait j'ai 2 pied droit, ahhhhh ça c'est super pratique.....la galère commence donc pour trouver une autre paire.... Passons. Je rentre du mariage et me dis, que je vais aller sûre site pour voir les modalités de renvois, échanges, et peut être remboursement le cas échéant. La il est indiqué, que je n'avais que 7 jours. Je tente quand même le coup de file. En vain, la jeune femme m'expliquer qu'elle n'émeut rien faire. Donc en gros, ils ont des fournisseurs peu fiables et ce sont les clients qui en subissent les conséquences!!!! Si encore je souhaitais les échanger ou être rembourser au delà des 7 jours parcequ'elles ne me ont pas ou bien qu'elles ne me plaisent pas, je pourrais comprendre qu'il y air refus c'est évident...., mais comment peut on refuser de reprendre la paire en question et l'echanger quand on m'envoi deux pieds droit. C'est juste inadmissible et pas commerçant du tout. Je travaille moi même chez un leader du e-commerce et heureusement que nous ne traitons pas nos clients comme cela, surtout quand l'erreur est de notre fait!!! Pour moi, dommage mais Tati.fr c'est terminé, et je ne risque pas. Leur faire une bonne pub.
29.06.2012 08:36
pas cool en effet
29.06.2012 08:12
Je ne commanderais plus non plus à ta place. Bienvenue sur Ciao!
29.06.2012 01:00
Pas commerçant, du tout, effectivement