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Bonjour, je viens vous donner mon avis quand au service après vente de Toys'r us. J'ai acheté un hélicoptère (petit modèle modelco) et lorsqu'on a ouvert le paquet on l'a fait chargé comme indiqué sur la notice. Une fois chargé, impossible de le faire fonctionner: l'hélico ne décollait ... Lire l'avis





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1-5 sur 31 avis    
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Arnaque sciemment organisée
Par gatrija

Avantages: Aucun
Inconvénients: tous

Commande passée le 04/12/2013 pour des jouets de Noel non reçus, après 30 appels au service client sans joindre personne, mais en nous faisant patienter pour nous surtaxer, et de multiples mails sans réponse, nous avons reçus un mail le 26/12 pour nous in ... Lire l'avis

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27.12.2013
aucun service après vente
Par bjoussea

Avantages: aucune
Inconvénients: on paye mais on ne peut être certain d'obtenir ce pour quoi l'on a payé

J'ai commandé 2 jouets sur le site toysrus. Un est arrivé (emballage pas terrible mais le jouet n'a pas été touché donc tout va bien) et l'autre, suite à un problème avec la poste, est bloqué sur une plate forme. J'envoie un mail à Toysrus via leur site, ... Lire l'avis

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09.12.2013
Noël pourri par Toys rus
Par roussignol30

Avantages: aucun
Inconvénients: commande jamais livrée mais encaissée

Commande passée le 22/11/2013 pour Noël, 180 euros d'achats. Partie des entrepôts le 23/11, elle n'est jamais arrivée au relais près de chez moi car... le livreur n'a pas trouvé le relais!! Commandé payée par la carte Franfinance de toys Rus, malgré mes d ... Lire l'avis

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08.01.2014
ToysRus A eviter absolument
Par 77barbapapa77

Avantages: AUCUN
Inconvénients: TOUS

Une vraie catastrophe !!!! des incompétents. Ne répondent pas aux mails. N° surtaxé du service client 7,8 cts l'appel + 2,xx € la mn. On vous fait attendre et attendre et attendre pour vous dire que tous les conseillés sont en ligne. Pas mieux au siège so ... Lire l'avis

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20.12.2013
A EVITER DES GROS VOLEURS
Par Peggyjane

Avantages: Aucun
Inconvénients: GROS VOLEURS - DERESPONSABILISENT DE TOUT- AUCUN REMBOURSEMENT SERV. CL. SURTAX+ INUTILE

Aucun avertissement sur leur site indiquant que les commandes ont du retard... pas de news depuis le passage de ma commande Enfin un mail 10jours après m'indiquant qu'ils ont du retard : la commande n'est toujours pas traitée J'arrive à contacter le servi ... Lire l'avis

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19.12.2013
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Comparer des produits semblables à ToysRus.fr

  • Tetedelard.fr
    (+) Sympa, drôle, efficace. (-) Ben faut pas tomber dedans complètement, c'est que ça doit coûter, à force ! (*)
  • beybazar.fr
    (+) envoi très rapide (-) jouets écrasés et pièces manquantes (*)
  • nelua.com
    (+) Prix intéressant, livraison rapide, mode de recherche intéressant (-) difficultés avec le paiement par carte, le choix des articles (*)
  • HopToys.com
    (+) Site convivial et jouets originaux (-) Aucun (*)
  • Journal de Naissance
    (+) aucun (-) vous croyez avoir le choix mais vous ne l'avez pas ! (*)
  • Cadeauphoto.com
    (+) le produit final est chouette, le logiciel est gratuit et simple d'utilisation (-) des questions de temps... quel que soit le domaine ! (*)
  • iplanete-jouets.com
    (+) prix intéressants (-) jouet non livré - explications changeantes selon les appels, toujours une bonne excuse ! (*)
  • klikobil.net
    (+) Prix, Service, Contact, Livraison rapide (-) Paiement par CB impossible sans passer par Paypal (*)
  • Asseenonscreen.com
    (+) Tout ce qu'on a vu à la télé en vente sur ce site (-) Frais de livraison, lenteur au chargement (*)
  • Milune.com
    (+) des Grandes Marques, des marques à découvrir, rapide, sérieux, très bon prix, bon service après ventes (-) Petit catalogue, frais de port cher pour les petites commandes (*)
  • ArcaneLoisirs.com
    (+) Les prix... !!? (-) La lenteur de la livraison, la compréhension des vendeurs,... (*)
  • myToys.fr
    (+) choix intéressant (-) totalement incompatents en matière de vente en ligne (*)
  • Variantes.com
    (+) La boutique sur Internet, les nouveautés (-) Aucun à ma connaissance ! (*)
  • Avenue des Jeux.com
    (+) On y trouve tout (-) Un peu cher (*)
  • yoursurprise.fr
    (+) la variété de produits, l'organisation du site (-) c'est aussi un inconvénient: il y a trop de choix, on ne sait plus où donner de la tête (*)
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