Je viens de lire les autres avis sur CIAO à propos de United Airlines et je dois dire que je suis extrêmement surprise des bons points que cette compagnie a recueillie auprès de ses passagers, car de mon point de vue elle mérite un zéro pointé.
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Avis par pti_rayon_de_soleil sur United Airlines 22.08.2011
L'évaluation de l'auteur:
Service à bord
Très mauvais
Confort des fauteuils
Très mauvais
Ponctualité
Très Mauvaise
Prix
Moyen
Sentiment de sécurité
Très mauvais
Avantages:
Aucun, sauf peut - être de loin des prix raisonnables (mais pas bon marché non plus)
Inconvénients:
Personnel peu agréable ou inexistants au choix, attente interminable au check in, etc etc !
Recommandation pour les acheteurs potentiels?
Avis complet
Je viens de lire les autres avis sur CIAO à propos de United Airlines et je dois dire que je suis extrêmement surprise des bons points que cette compagnie a recueillie auprès de ses passagers, car de mon point de vue elle mérite un zéro pointé.
Contexte et explications du type de cliente que je suis :
En 2011, j'ai décidé de faire un tour du monde en avion. En quelques mois j'ai voyagé avec une dizaine de compagnies aériennes, aussi bien avec des low-costs, tels que VirginBlue, Jetstar, qu'avec de grandes compagnies reconnues, telles que British airways, Quantas, Cathay Pacific, en passant par des compagnies moyennes telles que Pacific Airlines ou BangkokAir par exemple. On peut dire donc que j'ai eu un bon échantillon de tous types de prix, de prestations, de durée de voyage, etc.
Tous les trajets que j’ai effectués n’ont pas toujours été réalisés sans peine. J’ai subi des retards de vols, ou certaines incompréhensions de la part d’hôtesse lors des checks-in. Mais dans l’ensemble, j’ai toujours été patiente car j’imagine bien que de faire partir un avion à l’heure tout en assurant un service de qualité n’est pas toujours facile compte tenu de tous les vols que chaque compagnie réalise par jour. Je me juge donc une cliente compréhensive et calme. J'aime bien prendre l'avion ou me balader dans les aéroports, car cela me rappelle à chaque fois que j'ai la chance de découvrir un nouvel endroit et d'y accéder en peu de temps grâce à l'avion. Mais dans mon échantillon de test de compagnie, il y a un gros mouton noir : UNITED.
Pourquoi tant de haine pour cette compagnie aérienne ?
Elle n’a tout simplement rien compris aux basiques d’une compagnie aérienne. L’enfer commence au check-in aux USA : pas de personnes aux comptoirs, juste une personne ou deux chargés de coller votre étiquette de bagages enregistrés. Jusque là, rien de grave. Sauf que UNITED propose une seule et même queue d’attente pour TOUS ses clients. Il faut savoir que cette compagnie propose une ribambelle de vols par jour. Vous vous retrouvez donc dans la même file avec tous les passagers quelque que soit leur destination, leur heure de vol, leur nombre de bagage enregistré (ou non !), etc. Votre temps d’attente s’estime donc entre 2h et plus, sans exagérer. Et attention, s’il y a le moindre pépin lorsque vous arrivez enfin à la borne d’enregistrement.
J’ai même choisi un jour un vol à 6h du matin, ce qui signifie que je suis arrivée au check-in à 4h30am. A cette heure-ci, il n’y a pas foule dans les aéroports en théorie, sauf dans la file d’attente de UNITED ! Une fois la borne accédée (2h et plus sont passées…), vous parlez donc à une machine. On vous demande un certain nombre d’informations. Si vous ne comprenez pas l’une d’entre elles, c’est tout simplement foutu pour vous, car personne n’est là pour répondre à vos questions. Les seules personnes que vous pourrez croiser ne sont là que pour coller les étiquettes sur votre bagage, m’a-t-on plusieurs fois répondu. J’ai donc rajouter une demi-heure de squatte devant la borne, rallongeant encore plus l’attente des gens derrière moi.
Je cri très fort (oui oui) et une personne vient enfin m’aider. Personne extrêmement désagréable au passage. Je parviens enfin à m’enregistrer. Je me dirige vers le scan des bagages à main. Mais avant cela, retour en enfer. La file d’attente pour l’enregistrement se reforme quelques mètres plus loin pour le filtrage des contrôleurs de la compagnie, puis un second filtrage des douaniers ou je ne sais quoi.
Vous arrivez enfin à vous asseoir dans l’avion. Et les avions utilisés par UNITED sont encore plus vieux et abîmés que ceux utilisés par les low-costs. Autre point : comme je l’ai précisé plus haut, je comprends que certaines compagnies aient du retard sur leurs vols parfois. Ça arrive. Mais UNITED m’a offert un retard de 6h30. Oui, 6h30 ! du jamais vu. Sachant que mon vol était à l’origine prévu à 6h00 du matin, soit un arrivée au check-in à 4h30, et un levé en pleine nuit. Même pas un verre d’eau en dédommagement, et bien sûr aucune boisson à bord.
Manquerait plus qu’un jour ils perdent me bagages. Ce qui finalement n’arrivera jamais car je ne me retrouverait plus jamais dans la file d’attente de UNITED.
Avantages: Prix, confort etc. Inconvénients: Ligne assez peu connue en fait...
Ladies and gentlement, welcome aboard! We will be taking off in approximately 20 minutes, destination San Fransisco International Airport. Outside temperature is of about 80 degrees Fahrenheit. Vous l’avez compris, c’est le capitaine de bord qui vous ...
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Avantages: Ponctualité, Services à bord Inconvénients: Manque de place en classeour les
Je vais faire une petite pause dans le monde de l'informatique pour vous parler d'une autre passion : l'aviation. J'étudie actuellement pour devenir pilote.
Je suis parti aux USA dans ce but et j'ai donc pensé vous confier mon avis sur la compagnie ...
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Avantages: Un programme monstre pour la première compagnie aérienne Inconvénients: Star-Alliance, ce n'est pas forcément avec eux que vous voyagez (Oui, moi, c'est Skyteam....)
United Airlines est la plus grande compagnie aérienne mondiale, et elle a d'ailleurs encore faim, puisqu'elle était à deux doigts de racheter la 'petite' Us Airways. Elle a eu un renvoi récemment, puisque, non seulement ce rachat ne s'est pas fait, mais ...
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Avantages: Tarifs, bonne connectivité avec les villes américaines Inconvénients: Fauteuils et systèmes d'agrément dépassés
Bonjour,
Je me suis rendu aux Etats-Unis fin novembre pour le travail.
J'ai effectué un CDG-IAD (Washington), puis IAD-BUF (Buffalo).
Le vol transatlantique s'est effectué sur Boeing 777 en Business Class, le vol intérieur en Embraer 145 en classe eco ...
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Avantages: PNC - Ponctualité - Repas- Divertissement à bord Inconvénients: Embarquement un peu long
...J'ai eu la chance de voler avec United en Février 2009 pour un vol AR Paris-San Diego avec une escale et changement d'avion au Hub de Washington Dulles à l'aller et de Chicago O'hare au retour. -->Aller : Enregistrement rapide et numérisé rien à dire ...
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...bonjour,
nous avons récemment voyagé en Espagne avec Iberia. Je vous la déconseille. Le personnel ne parle pas le Français et même les fuit. Ce sont des tricheurs et des menteurs. Nous avions été bloqué au sol avec un bébé : aucun sentiment d'humanité. Ils doivent se mettre à la vente de pastéque pluôt que compagnie aérienne. Nous étions d'ailleurs plusieur dans ce cas. C'est pour cela que j'écris cet avis pour que les autres évitent ce vol. Le service à bord est médiocre. Les siéges ne sont pas confortables. On ne sent absolument pas en sécurité car il existe un certain je m'en foutisme. Enfin par rapport aux autres compagnies, Air france, KLM, united airlines, royal aires maroc et Emirates, c'est carrément nul....
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Avantages : serieux correct Inconvénients : aucun poue ces vols
...Nous avons effectué les vols Bruxelles New York et ensuite New York Orlando et retour avec Delta Airlines
Aucun problème sinon la video qui ne fonctionnait pas au départ.
Horaires respectés à chaque fois
Le personnel était trilingue et charmant (Anglais Français(Wallon) et Flamand)
Les repas corrects
Les écouteurs gratuits.
Au retour des boissons ont eté servies la nuit.
L e personnel était vraiment très aimable, par rapport a US Airways.
Rien à dire rapport qualité prix.
L'année passée ce fut l 'horreur sur Us airways aucune comparaison (avis laissé sur votre site l'an passé).
Donc nous reprendrons ou United Airlines ou Delta Airlines...
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Avantages : D'ici, tous les Etats-Unis sont accessibles ! Inconvénients : Le grand, celui qui n’est ni confortable, ni propre, ni très vivable.
...ous ne soyez citoyen américain, auquel cas on ne vous embête pas), votre patience aura déjà une vie en moins ….
Bon,
Le terminal C est celui de United Airlines, et aussi de Lufthansa. Pas de chance si je voyage avec United Express, c’est le A que je veux !
Prendre l’aérobus réversible.
Patience encore!
Entre la sortie de l’avion, la douane, les valises, le machin qui va pas vite mais qui tourne pas, et le réembarquement, une heure n’est pas de trop.
Pour aller en ville, pas de métro, il vous faut prendre un taxi, ou un bus. Celui-ci est facile à trouver, mais n’est pas bon marché (un peu plus de 14 dollars) quand même, soit plus de 16 dollars !)
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Si vous allez au National Airport (le Ronald Reagan, presque en centre ville), un bus peut vous y mener, un départ toutes les heures seulem...
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