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Le forfait dit illimité que propose UV tel est en fait un forfait soumis à des conditions assez restrictives et non illimité si vous téléphoner beaucoup . ( on sanctionne les bavards chez uv tel ! ) .
chez UVTEL : ( Timepiece & MCI World Com ) .
- 1- Ne pas trop téléphoner !!! ( ce qui est complètement aberrant ayant souscrit à une offre dite ILLIMITÉE ) . Le mot ' illimité " n'est pas respecté chez Uv tel .
- 2- Ne pas dépasser un certain nombres d'appels par mois , ou alors ils vous taxe d' " abuseur " et de ne pas respecter leur contrat . ( ce qui est faux si on utilise son téléphone à usage strictement privé et familial ) . ils soupçonnent les clients d'abus divers , sans preuves réelles . ( j'en ai entendu des vertes et des pas mûres ! ) .
Selon la politique commerciale d' UV tel , ils appellent chez vous pour vous demander de réduire vos consommations téléphoniques ! . ( ils l'ont fait 2 fois chez moi ) . Avec des menaces de ruptures de contrat si vous ne voulez pas reduire vos appels téléphoniques le mois prochain .
ils changent d'eux même le contrat tél " Illimité " en " standard UVtel " = appels facturés à la secondes .
Tout cela sans prévenir le client , ni par courrier , ni par mail . Ce qui est normalement interdit en france .
( ou alors le courrier est édité le 1er du mois et envoyé le 6 du même mois depuis le Portugal ... vous êtes au courant du changement de votre type de forfait , 15 jours après par une lettre type annulant le forfait sans explications clairements détaillées ) .
Uv tel est basé à Madère / Portugal , donc pas les mêmes lois qu'en France.
Le service client est peu sympathique en cas de litiges .
>>> menaces par tél de vous faire payer plein pot le numero gratuit 0805 du sav .... si vous essayez de rappeler le sav ( chose normale quand on vous racroche au nez pour éviter de répondre ) .
etc ...
Il y d'autres opérateurs + sérieux en france .
Éviter si possibles les opérateurs basés avec le siège social hors france. c'est une vraie galère en cas de problèmes .
UV tel ?... non merci .
en cas de litiges avec un operateur etc ... : contacter la DGCCRF de votre departement . ils guident les consommateurs pour se défendre . Surtout ne jamais se laisser intimider par le sav .
23.06.2007 18:06
ca fait deux fois que je lis le meme avis
14.06.2007 22:25
Merci pour l'info
14.06.2007 19:04
Et bienvenue sur ciao!