La vente selon moi!
02.12.2004 (03.12.2004)
Avantages:
Des vêtements, des vêtements, des vêtements !
Inconvénients:
Mal aux pieds, vendre, vendre et toujours vendre !
Recommandable:
Oui
Détails:
Épanouissant
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  chigusa76
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Membre depuis:01.01.1970
Avis:51
Cet avis a été évalué par 117 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Durant ces derniers jours, j'ai travaillé dans une chaîne de magasins de vêtements pour femmes.
Je ne sais pas si vous connaissez Pimkie, je pense que oui mais je vais parler de Pimkie Stock. ( pour information, Pimkie et Xanaka font partie de la même enseigne).
En fait, ce sont les sur stocks de ces deux derniers magasins et aussi les vêtements présentant des défauts qui représentent la bonne moitié du magasin. Alors, je le dis tout de suite, je n'ai pas de formation vente, mon domaine c'est le transport. Mais en attendant de partir à Paris, j'ai trouvé ce petit job. ( merci belle maman!!!)
Lundi après-midi : premier jour de boulot.
On me donne un badge avec mon prénom dessus, bref toute la paperasse habituelle.
Le magasin est divisé en deux zones : la zone 1 qui compte la caisse, les vitrines et la zone 2 commence à partir des cabines. Ce sera dans ce dernier lieu où j'officierais.
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Le contrôle plaquetage
***************************************************** Terme un peu barbare, celà signifie le contrôle sur les vêtements pour voir si les anti vols sont encore là, et aussi de vérifier dans les pantalons, manteaux, capuches, bref tout ce qui est à poche ou espace pouvant contenir ces fameux anti vols.
Beaucoup de vols ont lieu dans ce magasin et les méthodes sont très habiles. On arrache un anti vol et on revient le lendemain pour le piquer.
Ou alors une personne vient me voir et une autre en profite pour voler. En plus comme il y a un angle mort dans le magasin et pas de caméras, il faut vraiment avoir l'oeil à tout.
Bref, obligatoire même si fastidieux.
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Les cabines
****************************************************** J'en suis en quelque sorte responsable. Je dois veiller à chaque entrée et sortie, de compter discrètement les articles que prennent les clientes et les récupérer et de vérifier que tout y est. Si il y a 2 articles récupérés et 3 cintres, il y a un problème. Celà ne m'est pas encore arrivé, car pas facile de dire : " Heu, vous avez pas volé??"
Je vérifie aussi s'il n'y a pas d'anti vol par terre ou glissé quelque part, c'est dingue cette vigilance mais je le comprends très bien.
Quand je vois des vêtements invendables car on a déchiré l'anti vol et qu'il y a un gros trou comme çà!
Evidemment, mon rôle n'est pas non plus vigile, je dois aussi demander aux clientes si l'essayage a été bon, quels articles vont-elles acheter et remettre en rayon ceux qu'ils ne prennent pas.
La vente suggestive est de rigueur aussi:
" Nous avons aussi des pantalons en promotion qui iront très bien avec le haut que vous venez de prendre. " Bref, il faut le faire tout le temps, pour pouvoir atteindre l'objectif planifié des ventes.
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La ventilation
****************************************************** Tous les deux jours, le magasin reçoit des colis, et on doit donc les munir d'antivol, appliquer la promotion si elle a lieu, et cintrer.
Dans les colis contiennent du vrac, on peut retrouver de tout, c'est un peu comme une malle à trésor. On a une ceinture qui se balade avec un pull et un manteau. Ce n'est pas très rigoureux et pas emballé non plus, ni plié.
Ma collègue doit avec une liste compter le nombre de produits et si il en manque un ou si il y a un de trop, noter la référence.
Elle me les donne ensuite pour les cintrer.
Attention, il y a plusieurs cintres, çà peut paraitre bête ce que je vous dis mais il faut faire selon les normes. Chaque cintre est prévue pour tel type de vêtements, et chaque vêtement appartient à une famille. Donc je dois bien ranger le vêtement dans le bon rayon, sinon îl y a un risque de louper une vente.
Celà permet aussi de bien vérifier le boulot de ma collègue, si l'étiquette est bien mise, le prix exact, et la plaquette anti vol.
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Les promotions
****************************************************** Il y en a souvent, je peux même dire tous les jours.
On reçoit les ordres du siège général avec toutes les instructions, et on doit ensuite gommer les anciens prix et tout réetiqueter.
Ces vêtements doivent être mis en avant, généralement dès l'entrée du magasin, bien balisé par des affiches avec les prix correspondants.
La vitrine a un rôle important car elle doit attirer l'attention. Bon généralement, il n'y a pas besoin de çà car le magasin est assez fréquenté.
Mais il faut que cette vitrine met l'accent sur les petits prix, que des accessoires sont aussi présentés, bref que tout soit impeccable.
Les mannequins doivent être habillées avec ces promotions et je vous promets, pas facile d'habiller ni même choisir les vêtements. Et puis il faut voir l'oeil des gamins quand ils voient le mannequin à moitié nue. Enfin c'est tout une technique de mettre un pantalon, un haut bien moulant mais à la fin, le résultat est sympa. Bon à part desfois, je trouve que les habits ne sont pas géniaux mais apparemment, je n'ai pas les mêmes goûts que mes collègues.
Faire la vitrine est sympa, pour les promotions, c'est long et un peu ennuyant.
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La vente
****************************************************** Je suis donc vendeuse et je suis là pour conseiller les clientes et les aider à trouver leur bonheur. En fait, je passe plus mon temps à chercher dans les vêtements déféctueux le défaut. Comme ils ne sont ni échangés ni remboursés, je dois bien prévenir la cliente.
Alors, c'est marrant car moi, je n'ai pas de formation, je ne suis pas super spécialiste des vêtements ( surtout quand c'est le premier jour), et je dois avoir une attitude de professionnelle.
Surtout quand on me demande si le vêtement leur va bien alors que non. Moi je dis la vérité, je n'aimerais pas qu'on me le fasse et le stéréotype de la vendeuse super enthousiaste, pas pour moi. Mes collègues par contre n'hésitent pas à dire le contraire, toujours pour grapiller des ventes. ( pour la prime d'intéressement). Je ne cautionne pas mais bon, d'un côté, je comprends vu leur salaire pas énorme. Les clientes me demandent souvent si nous avons toutes les tailles en magasin, en fait, Pimkie Stock n'a pas de réserve et de commande de tailles comme Pimkie et Xanaka. C'est un peu ennuyant pour les clientes qui ne font pas toutes du 38, donc çà, comme elles ne le comprennent, elles râlent un peu.
Mais je dois toujours insister sur les offres promotions, sur la vente suggestive. Voilà, j'ai dit l'essentiel. Ce n'est pas mon domaine et la vente, ce n'est pas trop mon truc non plus. Mais une expérience toujours bonne à prendre.
Pour plus d'infos, le taux horaire est de 7.80 € brut, les horaires sont variables, mais ce sont souvent des contrats de 21 heures, ce qui n'est pas énorme.
Moi ce que j'ai bien aimé, c'est le contact avec les gens, on fait des plaisanteries, remarques sur les vêtements. Bon certains sont désagréables, mais c'est partout çà.
Et puis pour moi qui aime les vêtements, là je suis servie, même si tout n'est pas à mon goût, c'est la tentation tous les jours quand je range un vêtement ou autre.
Mes collègues en ont des placards et ma belle-mère qui y travaille, je n'en parle même pas. Ah j'ai oublié de dire, la remise pour les vendeurs sont de 30/40 %, moi je n'en bénéficie pas car je suis en CDD. Avant tout , je veux tirer un coup de chapeau pour ceux qui travaillent dans ce genre de magasins, car physiquement, c'est dur. Etre tout le temps debout, toujours disponible, motivé pour atteindre les objectifs de vente, c'est vraiment éprouvant.
Voilà, merci de m'avoir lue.
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16.11.2005 13:32
quand je travaillais chez mexx c'etait la meme façon de proceder...j'etais en CDD egalement mais j'ai tout de meme reussi a avoir des reductions employés.
01.09.2005 00:44
Je suis dans le commerce depuis 7 ans. Enfin 25 ans, puisque mes parents sont commerçants. Comme on dit, je suis née dedans. Et aprés avoir travaillé avec peu pour me faire de l'argent de poche, je peux t'assurer que mes autres employeurs étaient des anges. Un travaille éprouvant et fatiguant, mais pour moi ce n'est que du bonheur. Un avis personnel, claire, complet et précis. Que te dire de plus : Chapeau !!! Au plaisir de te relire. Bonne nuit.
31.03.2005 21:58
Bravo pour ton avis, moi aussi j'ai fait vendeuse en job d'été, dans ma tendre jeunesse et c'est vrai que c'est physique quand meme. Le pire c'est la période des soldes...