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J'ai effectué une commande sur le site des ventes privées de La Redoute le 21/06. Le site précisait alors que cette commande me serait livrée entre le 6/07 et le 27/07, ce qui me convenait (articles commandés pour un cadeau d'anniversaire).
Nous sommes le 24/08 et je n'ai toujours rien reçu. Je n'ai besoin de ces articles.
Les réponses à mes nombreuses réclamations par mail sont toujours les mêmes : - on ne peut me garantir de date de livraison (Ah bon ? ) - l'annulation de la commande est impossible (Tiens, tiens... En revanche, possible pour eux de débiter les CB sans livrer les produits).
De mon point de vue, ces pratiques sont scandaleuses. On vous trompe en vous annonçant une date de livraison fictive lorsque vous passez commande. Cette date n'est jamais respectée (les articles ne sont peut-être même pas encore commandés en Chine ou ailleurs) puis on débite votre compte en banque et l'on fait travailler votre argent. Votre attente et votre mécontentement rapportent à La Redoute.
