Visa Premier : avis de consommateurs, comparateur de prix et achat en ligne

L'évaluation de l'auteur:

Liberté d'utilisation	Reconnu partout à l'étranger
Capacité de découvert	0-2000
Services annexes	Mauvais

Avantages:	Ca fait classe de la sortir du portefeuille
Inconvénients:	800 balles ! et N’a – quasiment - servi à rien

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Avant toute chose je dédie cet avis à mon banquier que je remercie de m’avoir fait découvrir – heureusement gratuitement- la terrible inefficacité de la carte Visa Premier.

Il y a longtemps, probablement pour favoriser la signature d’un crédit immobilier, il m’avait proposé de tester la carte Visa Premier gratuitement pendant un an en vantant ses énormes avantages, principalement pour les voyages.
« - Mouais, mais moi, j’voyage pas…M’sieur l’banquier, déjà que t’es en train de m’en coller pour quinze ans, donc les voyages pour moi ca va se limiter à Berck Plage »
Et pis v’là t’y pas qu’en début d’année 2004 je change mon fusil d’épaule et prévoie un voyage aux USA . Ze casse ma tirelire pour marquer les 10 ans d’avec ma moitié. Allez tous en cœur : « Oooooohhhhhh c’est beaaaauuuuuu ! ! »
Ni une, ni deux, je vais réclamer mon dû auprès du banquier, qui s’exécute sans broncher.

Il me fait donc cadeau pour un an de cette carte de bourges, qui coûte tout de même la modique somme de 120€ (à prononcer avec le ton Pierre Bellemarre). C’est sûr qu’elle en jette, la bougresse, avec son habit d’or et de lumière avec mon nom en lettres de feux…Je suis fier de l’exhiber au Carrouf du coin le samedi après-midi.

Le monde merveilleux de Visa Premier s’ouvre à moi…
« La carte Visa PREMIER est le partenaire idéal pour vous accompagner en toute liberté et vous protéger ainsi que votre famille lors de vos déplacements en France comme à l'étranger. Ses services et ses privilèges exclusifs vous simplifient la vie. »
La liste est plutôt longue et alléchante !

* Plafonds de retrait… A l’étranger il est de 1 500€ par sept jours glissants…
Waouhh ! 1500€ !
Mais rien à foutre moi ! le jour où j’aurais besoin de dix mille balle par semaine est pas arrivé… Mon plafond est un peu plus bas ! mais bon, qui peut le plus peut le moins !

* PREMIER Assurance (entre autres garanties)
- Garantie décès/ invalidité, Responsabilité civile à l'étranger, neige et montagne, et tout le toutim.
- Garantie annulation voyage
- Garantie véhicule de location
- Remboursement des dépenses de première nécessité en cas de retard d'avion ou de bagages

* PREMIER Assistance.
Essentiellement tout ce qui est relatif aux rapatriements, assistance juridique, rapatriement du corps en cas de décès, Envoi de médicaments/ lunettes , etc.…
Cool, mais moi j’ai pas envie de mourir en Amérique, je veux revenir vivant !

* PREMIER Privilège
Une agence de voyage par téléphone. Cool ! une agence de voyages rien que pour les bourges !

* PREMIER Spectacle
Une centrale de réservation… « Probablement pour réserver Verdi à l’Opéra bastille ;o) »

Voilà Le monde merveilleux de Visa Premier est là à mes pieds, il s’est ouvert à moi…
Sauf qu’ils ont pas assez attendu avant de refermer la porte et que je me la suis prise dans la gueule.

Au cours de ce voyage, j’ai cru bon avoir recours aux services Visa Premier assurances à TROIS reprises… Et à TROIS reprises, ça n’a pas fonctionné… c’est ce qu’il y a toujours de génial avec les assurances, c’est que vous êtes toujours dans le cas du dernier alinéas de la troisième petite astérisque au bas de la page 27 du contrat, clause qui stipule malheureusement une cause d’exclusion de la garantie…

Fumiers ! !

Rentrons donc dans le vif du sujet…
Avant de descendre ce produit en flèche, je suis bon prince et admets quand même que la carte m’aura été utile.

« Garantie véhicule de location pour être couvert en cas de dommage matériel ou de vol d'un véhicule de location réglé avec votre carte Visa PREMIER. ».
Oui !
Et bonne économie en perspective !
Il faut savoir qu’une location de voiture aux US réglée avec une carte Visa Premier, vous affranchit de souscrire à l’option CDW (collision damage waiver), assurance fortement conseillée qui correspond au rachat de la franchise, option facturée en moyenne 10$ par jour.
Ceci ne vous dispense pas en revanche de souscrire à l’assurance LIS (Liability Insurance Security) qui couvre les dommages au tiers, et qui est facturée à peu près au même prix.

10$ par jour, 21 jours de location, on atteint une économie plus de 200 dollars…soit à peu près 1000 balles
Une économie déjà plus substantielle que le prix de la carte lui-même, d’autant que dans mon cas, on m’a filé la carte gratuitement, eh eh eh.

Mais malheureusement, c’est T O U T !
Qui a dit « c’est déjà pas mal ? »
Parce que pour le reste, Nada, Peau’d zob !

Démonstration.

Vendredi 14 mai, 10h.
En marchant ma moitié lâche malencontreusement ses lunettes qui ne trouvent rien de mieux a faire que de venir se mettre sous mon pied droit. Crrrrac (nan, pas boum huuuue)
« - Zobby la mouche. T’es vraiment qu’ jkwx djskfgfgfgf qwxqplql ! !»
Qu’à cela ne tienne, on appelle Superman, ‘fin Visa quoi !
Ni une ni deux, une cabine, le numéro.
« -quelle banque ?
« - la caisse d’épargne
« - ah oui mais là il faut directement appeler le banquier pour voir si nous on prend en charge.
Ouais, t’as raison, Vendredi 11h, soit 20h en France avec le décalage horaire. C’est sûr qu’il va répondre ! et pis en plus j’ai pas son numéro.
Bref, les lunettes n ‘étant pas un élément indispensable à la vision de ma moitié nous décidons de laisser tomber, plutôt déçus du coup de fil à Visa.

Dimanche 30 mai, 19h.
Paris, Aéroport Roissy Charles-de-Gaulle.
Retour de voyage, attente pour récupérer les bagages… Ce soir on dort chez mon frangin sur Paris avant de regagner le grand ouest.
Au garde-à-vous devant le tapis roulant.
Une valise passe… pas la mienne.
Puis une deuxième… pas la mienne.
Cinquante-troisième valise.. Ah ? AH ? oui ? ? ?
Ah non, c’est pas la mienne…
Ce qui semble être la dernière valise du vol, ah ben nan pas la mienne non plus.
Glups.
Et là j’entends dans les hauts parleurs cette voix suave d’aéroport qui croit bon de m’appeler et de me demander de me rendre au plus vite au comptoir Bristish Airways.
« - Y a un problème avec vos valises, elles doivent être restées à Londres.
« - ah bon ? j’m’en étais pas douté
« - dites-nous où vous êtes, on vous les amène par transporteur dès qu’elles sont arrivées.
Pas si grave, me dis-je, et je pense déjà à ma carte de bourges Visa qui va me payer une brosse a dents, un slip propre, et un pyjama tout neuf en soie pour ce soir.
C’est vrai quoi, je revoie encore le papier avec « Remboursement des dépenses de première nécessité en cas de retard d'avion ou de bagages, de bagages perdus ou volés »

Coup de fil à Visa.
« - Dans la mesure où vous êtes de retour en France, ça ne va pas marcher. Ce n’est pas comme si vos bagages s’étaient perdus lors de votre arrivée aux Etats-Unis, là vous êtes de retour en France. »
« - QUOI ?? Ecoutez-moi bien, Je suis à 400 bornes de chez moi, je pue le fennec après m’être tapé 20 heures de voyage, j’ai votre foutue carte de bourges et ca ne va pas marcher ? ? »
En gueulant un bon coup, mon interlocutrice finit par me conseiller d’aller acheter des éléments de première nécessité et de garder les factures. On est dimanche, y doit être 21h, et demain c’est lundi de pentecôte. Ca va pas faciliter les achats de première nécessité…
Bref, je squatte des fringues de mon frangin pour la nuit, ca ira, y a juste qu’il est quatre fois comme moi au niveau carrure et que je nage un peu dans ses frusques, si j’avais su j’aurais pris une nuisette à la belle sœur ;o)

Lundi 31 Mai, 10h.
Le lendemain matin. Pas besoin d’aller acheter un slip : en m’excitant comme un damné au téléphone avec British qui me promettait mes bagages arrivés dans la nuit pour dans deux jours ( ! !), j’arrive à les faire livrer dans l’heure chez mon frangin.
13h. Arrive le transporteur. Berlingo, plaque espagnole.
Le gars ouvre son camion.
Il me tend un sac.
Puis une première valise.
Ah ? tiens là y a juste la poignée de la deuxième valise.
Et enfin la deuxième valise, sans la poignée (Forcément). Une valise sans poignée c’est pas super pratique à transporter…
Le mec me dit que pour la poignée faut voir avec la Compagnie, qui dans le quart d’heure qui suit, me dit qu’il n’y a eu aucun incident de signalé. Argh ! !
J’espère bien avoir un dédommagement grâce à Visa qui se vante bien de prendre en charge la détérioration de bagages.
« - Il me faut la facture de la valise, M’sieur… »
Ben voyons. C’est sur que la valise elle date de Mathusalem, et que la facture y a bien lurette que je l’ai plus.
« - sans facture, on ne peut pas rembourser la valise »
Allez, laisse béton.

Pour clore l’histoire, et devant l’incompétence des gens de chez Visa, c’est grâce à un courrier carabiné chez British Airways que j’obtiendrai quelques jours plus tard le remboursement de ma valise…Et eux ne m’ont pas demandé quelconque facture.

Merci d’avoir choisi Visa Premier ! !
En conclusion, elles sont bien toutes pareilles les sociétés d’assurances ! quand tout va bien, ca roule, mais dès qu’on a besoin d’eux, y a toujours une clause d’exclusion de garantie.
A 800 balles la carte, je pensais qu’on pouvait voyager serein.
Même pas.
Avis aux amateurs.
L’année de folie arrivant à échéance, j’ai rendu récemment ma carte de bourges et ai récupéré une bonne vieille carte Visa classique.

Merci de m’avoir lu jusqu’ici, y a pas à dire, z’êtes courageux…
Tony.

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