Champion de France .... ! ! !
28.01.2002
Avantages:
pratique, complet
Inconvénients:
ergonomie quelquefois bizzare
Recommandable:
Oui
  jculos
Plus à mon sujet:
Premier diamant, tout finit par venir. Merci à tous.
Bientôt de nouvelles ballades à partager,...
Membre depuis:09.04.2001
Avis:666
Lecteurs satisfaits:149
Cet avis a été évalué par 25 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Selon la dernière enquête concernant le e-commerce en France, c’est la vieille dame du transport ferroviaire qui arrive en tête des sites de vente en ligne. Cela dit, comme le dit si bien leur porte-parole, ils partaient avec plus de dix ans d’expérience sur Minitel. Et c’est dans le but d’élargir leur offre à un package complet de tourisme (train, hôtel et voiture de location) qu’ils ont mis récemment en place un partenariat avec Expédia, un voyagiste en ligne américain.
Il faut dire qu’il est tellement plus pratique de consulter tarifs et disponibilités dans on fauteuil devant un écran que de se déplacer et faire la queue à la gare la plus proche. Le but premier du site www.voyages-sncf.com est de renseigner le voyageur sur les horaires des différents trains, de réserver voir acheter ses billets.
La page d’accueil propose l’accès à tous les services offerts par la SNCF et ses partenaires. La colonne de gauche regroupe les services SNCF « autres ». On y retrouve ainsi l’accès aux cartes SNCF telles que ‘Grand Voyageur’ ou ‘12-25’, l’état du trafic, les adresses SNCF dans le monde, le guide du voyageur, le mode d’emploi gares et une liste de liens vers l’ensemble des sites SNCF.
C’est aussi là que l’on trouve le partenariat avec Maximiles. La page partenariat explique brièvement ce qu’est Maximiles, puis liste les possibilités de gains avec la SNCF ainsi qu’un éventail succinct des cadeaux possibles. Pour information, le paiement d’un billet en ligne assorti de sa livraison à domicile rapporte 1 Maximile pour 0.76€ dépensés. Les autres possibilités de gains consiste à des visites hebdomadaires ou mensuelles de certaines pages du site.
Enfin, la troisième partie de cette colonne s’intitule « En savoir plus ». On y trouve tout ce qu’il faut pour préparer ses voyages. C’est en fait une sorte de portail vers les partenaires voyage et loisirs de la SNCF. On y retrouve pêle-mêle la réservation de spectacles par la Fnac, la recherche de restaurant par Cityvox, des infos sur les pays, les formalités de santé et de douane, et des infos « aériennes » par Expedia, des cartes, ainsi qu’ un convertisseur de devises par Les Echos.
La colonne de droite regroupe quant à elle, les offres promotionnelles de la SNCF et d’Expedia. Celles-ci sont regroupées par catégorie : trains, vols, hôtels, séjours. On retrouve le même esprit dans la rubrique « Nos coups de cœur » : en ce moment, on y trouve des produits de saison : séjour au ski, promo Saint Valentin avec le traditionnel week-end à Venise. _Voir les gondoles à Venise ….. lalalala ! ! ! J’arrête, il va pleuvoir sinon ! En bas de page, on retrouve le plus du site : je veux parler du e-magazine appelé Voyazine. Toutes les semaines, on y retrouve un dossier différent (cette semaine du 28 janvier, le thème est Partir hors saison ? Pour ou contre ?), des idées de destinations, mais aussi des reportages sur les métiers liés au tourisme, une rubrique gastronomique et j’en oublie ! !
Vous allez me dire que jusqu’à présent, j’ai beaucoup écrit mais je n’ai toujours pas pu rechercher un billet. C’est d’ailleurs un des petits reproches que l’on peut faire : la page d’accueil est très fournie pour éviter à l’internaute de chercher pendant des heures. Le revers de la médaille est que certains peuvent se sentir accablés par la quantité d’informations. Je reviens donc à la raison première d’une connexion classique sur ce site. Le moteur de recherche, appelé « Recherche Express », constitue la partie centrale de la page d’accueil. Normal, me direz-vous, on est quand même là pour ça. Il suffit de choisir le type de prestation recherchée en cliquant sous le dessin adéquat. Bien entendu, par défaut, c’est le petit TGV qui est coché ! ! On vous demande ensuite de renseigner les lieux de départ et d’arrivées, les dates et horaires souhaitées, le nombre de places souhaitées, la classe et la catégorie fumeur/non fumeur.
A partir de ces quelques infos, vous êtes dirigés soit vers la partie SNCF, si c’est un train que vous recherchez, soit vers la partie Expédia pour les autres prestations. Si vous recherchez un train, le moteur de recherche de la SNCF est automatiquement lancé et vous propose les billets correspondants à votre recherche. Sachez que tous les tarifs sont disponibles sur le site, contrairement aux compagnies aériennes qui ne commercialisent pas les meilleurs tarifs sur Internet. De plus, le site propose toujours par défaut le tarif le moins cher. Une fois le trajet aller choisi, le site vous propose, si besoin est, de choisir un retour. Une fois ces choix réalisés, un résumé de la commande vous est proposé ainsi que son prix. A partir de ce moment là, vous pouvez soit terminer la commande en remplissant le formulaire, soit rajouter une réservation d’hôtel ou une location de voiture. Il semblerait que les offres soient intéressantes mais je n’ai jamais essayé ! Dans le formulaire, en plus des informations classiques, vous pouvez indiquer votre identifiant Maximiles, vous choisissez le mode de retrait (envoi à domicile ou retrait en gare, ainsi que le mode paiement : en ligne ou au retrait). Dans le cas du retrait en gare, notez bien votre numéro de dossier, c’est lui qui vous permettra de retirer vos billets. Mais n’ayez pas trop de crainte non plus, dans les minutes qui suivent, un mail contenant toutes les informations utiles vous est envoyé.
Dans le cas où vous effectuer votre recherche depuis la page d’accueil, les critères sont minimaux. Par contre, si vous désirez une place particulière ou que vous êtes détenteur d’une carte SNCF, il vous faut choisir l’onglet train qui vous bascule vers le moteur de recherche spécifique à la Sncf.
Pour les utilisateurs forcenés de la Sncf, il existe la rubrique « Mes préférences » qui vous permet d’enregistrer toutes vos informations, ce quyi évite de les saisir à chaque fois, mais surtout qui permet de créer des voyages types ( destination, horaires, classe, etc). Ainsi vous arrivez directement aux propositions de trains sans passer par tous les choix ! ! Passons maintenant aux points négatifs, il y en a tout de même quelques uns. Le plus désagréable d’entre eux est qu’il n’est pas possible de changer les critères en cours de route. Ainsi, si il n’y a pas de trains disponibles dans le créneau spécifié, vous serez obligé de revenir à l’écran initial. Et si vous avez de la chance, vous n’aurez pas perdu toutes les informations déjà saisies. Le deuxième inconvénient réside dans le fait qu’il arrive que le site vous propose des places fumeur alors que vous avez demandé des non-fumeurs ! !
Ces quelques inconvénients restent mineurs en regard du service fourni par ce site. Ce qui m’impressionne le plus, c’est que, encore une fois, c’est l’état qui donne l’exemple en matière de sites web (voir ma prose sur service-public.fr). Si vous n’y avez jamais été, n’hésitez pas à venir jeter une œil. En tant qu’utilisateur assez régulier, je peux vous assurer de la qualité des services, d’autant plus que les billets vous sont expédiés sous 2 à 3 jours. Reste plus qu’à assurer la ponctualité de tous les trains et la SNCF pourra espérer être Champion du Monde ! ! Et surtout merci d’avoir tenu jusque là ! !
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08.11.2005 21:18
bravo!
18.10.2004 22:28
tb avis tres complet !
20.08.2004 03:52
terrible, super complet ton avis