Bonjour
Je me suis offerte un compact, et par la même occasion, j'ai cherché les meilleures offres ADSL pour souscrire un abonnement, chez plusieurs concurrents.
Après avoir testé deux concurrents de Wanadoo durant deux mois en février, mars et jusqu'à mi-avril, j'ai résilié mon contrat, avec beaucoup de difficulté.
J'ai eu, et encore depuis plus de 4 mois à batailler pour que l'on veuille bien procéder au remboursement des mois d'abonnement prélever à tords jusqu'en juillet 2005. A ce jour, j'ai été remboursée. On m'a offert deux mois d'abonnement gratuit.
N'étant pas du tout satisfaite de l'autre opérateur, qui ne répondent jamais au téléphone, ou vous laisse une demi heure sur une boite vocale, j'ai fini par prendre Wanadoo, opérateur plus cher, mais tant pis, je vais essayer.
J'ai eu raison et sans regret je garde wanadoo.
J'ai l'ADSL wanadoo depuis mi-avril, et tout fonctionne parfaitement, et sans surprise dans la facture.
Au début j'ai eu beaucoup de mal à me connecter au service wanadoo, j'ai donc appelé le service technique, aussitôt j'ai eu au bout du fil sans attendre (auparavant j'avais une interminable musique, une boite vocale sans aucune personne pour vous parlez de votre problème, à 0,34 euros la minute, s'est cher pour un service qui ne sert à rien qu'à vous faire perdre de l'argent).
J'ai donc eu pour finir ma petite histoire une personne particulièrement aimable et très compétente du service wanadoo.
Le problème ne venait pas de mon portable, mais du modem que j'avais reçu. Immédiatement Wanadoo a contacté France Télécom le plus proche de chez moi, et le lendemain un nouveau modem en boutique gratuit m'était attribué.
J'ai eu un autre souci d'ordre anti virus, immédiatement,Wanadoo s'est manifesté et m'ont aidé, et je n'ai pas attendu que l'on veuille bien décrocher, et me répondre.
L'assistance technique de Wanadoo est rapide, les explications sont faciles, simples. Je ne suis pas du tout experte en informatique, j'essaie de me débrouiller comme je peux, je peux vous assurer que Wanadoo fait bien leur travail pour venir à votre aide, ne pas vous laisser en panne. L'autre opérateur que j'ai eu auparavant, était bien médiocre à tout niveau.
Pas aimable, les explications telles compliquées que l'ont ne comprend rien, et pour finir la personne m'a dit de m'adresser à mon voisin. (malheureusement, je ne suis pas très jeune, et mes voisins ont 78 ans). Pas du tout satisfaite de leurs façons de faire, et de leurs réponses, quand vous parvenez à avoir quelqu'un au bout du fil.
Si vous devez réfléchir pour prendre une offre ADSL, wanadoo est de très loin la meilleure, avec surtout une assistante technique dernière très fiable, rapide, et prète a vous répondre sur toutes vos questions à n'importe quelle heure. Ils ont toujours présents, jusqu'à 10 heure du soir.
Ils sont particulièrement aimables, et font le nécessaire pour vous aider. je suis plus que satisfaite de leur service, du modem que j'ai reçu, de l'anti-virus qu'ils m'ont conseillé. tout fonctionne à merveille, je suis ravie.
La seule chose est que s'est un opérateur un peu plus cher que les autres, mais la qualité, cela se paie, et pour rien au monde je changerais. Je sais que si j'ai un problème Wanadoo est compétent, et me dépanne immédiatement.
30.03.2006 22:14
Avis tres complet et tres bien redigé : bravo :)
20.02.2006 22:00
quelque probleme au demarage puis depuis que du bonheur!!!!
20.02.2006 10:43
j'étais satisfaite aussi de wanadoo mais il reste cher par rapport aux concurrents...