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BRAVO M. ANDRE WILLEMSE

5  24.01.2009

Avantages:
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Inconvénients:
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Recommandable: Oui 

lbutin3845

Plus à mon sujet: Mais ou est donc passer mon réseau ...........

Membre depuis:21.07.2007

Avis:363

Lecteurs satisfaits:60

Cet avis a été évalué par 30 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Salut,
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Qui ne connait pas Willemse ? Le spécialiste de votre jardin. Avec internet il est possible de passer ses commandes de la maison. Un petit tour sur le site dédié.
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WILLEMSE

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Cette entreprise est âgée de 45 ans. Willemse France est leader dans la vente à distance de bulbes, d'oignons, de plantes, de semences et d'arbustes.
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LE SITE

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Le site propose en page d'accueil son offre promotionnelle du moment. En haut on retrouve les rubriques suivantes :
  • bulbes à fleurs
  • haies et arbustes
  • graines
  • fruitiers
  • plantes vivaces
  • rosiers
  • grimpantes
  • terrasses et balcons
  • plantes d'intérieurs
  • déco, outils, entretien

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Chacune de ces rubriques possèdent des sous rubriques que je ne vous présenterais pas.
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Tout en haut se fait l'accès aux rubriques : nos promotions, nos nouveautés, besoins d'aide, un n° de téléphone.
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On retrouve aussi :
  • mon panier
  • conseils de jardinage
  • Ma recherche rapide
  • contacts et services
  • suivi commande
    .

Dans la colonne de gauche il y a :
  • commande directe (à utiliser impérativement pour avoir le tarif du catalogue que vous avez reçu)
  • nos e-catalogues, pas besoin de préciser ce dont il s'agit
  • Nos Newsletter
  • recherche par mot clé
  • la boutique

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PASSAGE DE COMMANDE

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Pour passer une commande c'est très simple. Soit vous avez la référence de ce que vous souhaitez, alors vous passerez par « commande direct », soit vous utiliserez l'onglet de recherche. Une fois trouver, cliquez sur le panier, le tour est joué ! C'est simple comme bonjour.
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Si c'est votre première visite, il vous sera demandé de créer un compte client. Rien de spécial à signaler de ce coté.
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Pour la période de livraison vous pouvez choisir entre « livraison à la meilleure période », ou choisir quand vous souhaitez être livré. Les deux systèmes fonctionnent très bien.
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Concernant le paiement, il est sécurisé et ne possède pas de particularité. Habitué ou pas des achats en ligne, vous ne serez pas perdu.
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LES RUBRIQUES D'AIDE

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Que ce soit l'aide en ligne ou par mail, les conseils sont clairs et judicieux. La réponse aux mails est elle rapide, courtoise et précise. Parfois il est nécessaire de précisez sa question, mais la réponse finie toujours par être appropriée et efficace.
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Ce système d'aide est un des plus de ce site c'est indéniable !

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EN CAS DE PROBLEME

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En cas de problème avec vos semis, vos arbustes ou autre n'hésitez pas à contacter le site, vos produits sont garantis. Il suffit de renvoyer le bon de livraison en ayant pris soin d'indiquer les produits qui ont posé problème.
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En tout état de cause, en cas de soucis avec vos produits contactez Willemse, et gardez votre bon de livraison assez longtemps pour vérifier que tout va bien. La aussi André est très efficace.
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LES PRODUITS

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Les produits sont de bonnes qualités, livrés dans les temps. Quelques uns ont eu des problèmes de reprise, mais avec la garantie, tout est réglé en peu de temps.
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LE SUIVI COMMANDE

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Comme l'indique l'onglet suivi commande , je pensai avoir accès un suivi personnalisé de ma commande, comme sur n'importe quel site. Et là surprise.
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L'onglet suivi commande est en fait le calendrier des périodes de livraison optimale pour chaque type de produits. Et ma commande ou en est-elle ?


Et bien pour moi c'est le gros point négatif de ce site. Après le passage de votre commande, il ne vous reste plus qu'à attendre. En effet le site ne propose pas de suivi de votre commande. Le seul moyen d'avoir des infos sur votre commande est de les contacter. C'est contraignant et pas trop moderne pour un site de vente en ligne.

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MON OPINION

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Ce site possède beaucoup d'atouts, et quelques faiblesses. En voici un résumé :
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Les moins

  • Pas de suivi commande
  • des délais de livraison un peu long lorsque que l'on choisi la livraison à la meilleure période
  • Pas évident de trouver l'endroit pour passer une commande directe par référence

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Les plus

  • Large choix de produits
  • Explications claires
  • Les prix attractifs sur certains produits
  • Les guides et rubriques d'aide
  • La réponse rapide aux mails
  • La garantie efficace
  • La qualité des produits
  • Un SAV efficace et compétant

'''Pour conclure ce site est complet, intéressant et bien fichu. Il propose des produits pour le jardin ou des plantes pour votre intérieur de très bonne qualité. En plus le SAV est très sérieux et compétant, pour preuve la garantie mis en place. Oui je suis parfaitement satisfait par ce site et vous en conseil l'utilisation.'''


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Merci pour ta lecture et à bientôt.
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Commentaires sur cet avis
missnata

missnata

07.01.2010 10:53

Désolée mais cet avis ressemblerait presque a une publicité... Mon expérience personnelle m'amène a des conclusions beaucoup plus négatives sur ce site, qui paraissait tel que vous le décrivez, mais en est très loin. Ceux qui ont un moment lirons les autres avis, ils gagneront peut etre du temps et éviteront de perdre de l'argent j'espère.

Pailletteorganza

Pailletteorganza

26.06.2009 07:35

Bonjour, J'ai eu une très mauvaise experience avec WILLEMSE et je vous remercie de bien vouloir lire mon avis un peu plus bas. Je vous laisse juge Pailletteorganza

dany67

dany67

25.01.2009 18:55

Les produits sont de bonne qualité en effet. Je pourrais reprocher à Willemse d'être un peu "collant" en ce qui concerne son relationnel client, parrainage etc. Je n'ai pas encore utilisé le site. Très bon avis.

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L'avis sur Willemsefrance.fr a été lue 1552 fois et a été évaluée:

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  1. Laurine75
  2. jppkaz
  3. dany67
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"inintéressant" (3%) par:
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