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WILLEMSE:LE PIEGE A EVITER A TOUT PRIX !

1  25.06.2009 (28.07.2009)

Avantages:
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Recommandable: Non 

Pailletteorganza

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Avis:2

Cet avis a été évalué par 20 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Bonjour,

J'ai passé commande voilà deux mois sur le site Willemse de plantes vivaces avec le code cadeau offrant un olivier gratuit.J'ai reçu la commande trois semaines plus tard.

Les plantes étaient fort bien emballées dans des alvèoles en plastique.Par contre,les plants livrés étaient plus que chetifs.Leur hauteur était environ de quatre centimètres.Les racines fines et malingres nagaient dans un tas de terre sèche.Les feuilles jaunies n'auguraient rien de bon.Quant à l'olivier,ce n'était qu'une petite branche avec un feuillage piqué par les araignées rouges.Par contre le plant était bien enraciné. Pour ne rien oublier il faut vous dire qu'au fond du colis se trouvait un paquet d'échantillon de radis avec la photo de Mr André Willemse,barbu,souriant,lunettes sur le nez et casquette vissée sur la tête .Des radis ? Surement un présage.

J'ai contacté le service après-vente qui m'a immédiatement et fort aimablement proposé l'envoi d'un à valoir correspondant au montant de ma commande.Jamais je n'avais rencontré un contact aussi compréhensif et opérationnel après une commande.J'ai reçu trois jours plus tard une lettre de willemse contenant un numéro correspondant à l'avoir et m'invitant, si je voulais, à commander par téléphone chez eux des plantes en leur précisant le numéro de l'avoir.J'ai tout de suite passé commande de quatre sacs de terreau.Toujours aimablement,on me demande mon numéro de client, mon numéro à neuf chiffres de l'à valoir ainsi que mon numéro de carte bleue car ma commande était plus importante que le montant de l'à valoir.Parfait!,me dis-je.

Je commence à déchanter quelques jours plus tard en recevant une lettre du service comptabilité de Willemse qui m'indique que "le centre de traitement des cartes bancaires ou cofidis leur signale que le paiement n'a pu être honoré par suite d'un rejet et que de ce fait la facturation de ma commande n'a pu être effectuée".Toutefois,si je désire toujours commander,je suis invitée à les joindre à un numéro de téléphone cette fois non surtaxé(le 03 20 25 42 25).Je passe un coup de fil à Mr André Willemse,enfin à son service après vente et l'on me dit de ne pas m'inquieter.Qu'il s'agit d'une erreur.Que mon colis va arriver............................Quinze jours plus tard, dubitative, je téléphone à nouveau.C'est là que j'apprends que malencontreusement les sacs de terreau sont en rupture de stock jusqu'en Septembre (?) et que je vais recevoir un chèque correspondant à l'a valoir et qu'ils sont vraiment désolés de ce contre-temps.

Plus tard j'ai eu le plaisir de me voir confirmer mon remboursement imminent par:
"Monsieur ALAIN D......"(en personne) ainsi que ,"CLAUDINE","ZORHA","ALEXIA","VERONIQUE" et "VALERIE".
On n'a pas peur de se présenter chez Willemse.
Valérie me donne même le nom de la personne qui s'occupe du service relations clients:Mme FLORENCE. C...... ainsi que de la personne qui s'occupe de la compta: Mme G.... et son numéro perso(03 20 25 79 48),enfin celui de la compta.

Le téléphone de la comptabilité sonne depuis dans le vide d'un bureau,je suppose.

Intriguée j'essaye de passer commande sans donner mon nom et en disant que j'effectue ma première commande et là pas de problème:"ALAIN"prends ma commande de quatre sacs de terreau.Je raccroche.Là,j'ai compris................,je figurais" SUR LISTE NOIRE CHEZ WILLEMSE" et ceci pour la première fois de ma vie."BLACKLISTEE"que j'étais...........

Les plants sont morts.L'olivier a resisté.Les radis?J'ai mis le paquet dans le tiroir de la cuisine.Je ne les planterai pas.On ne sait jamais.Vous ne voyez pas que ?.......Non quand même......................"Je fatigue".

Merci pour votre lecture.
J'ai pensé que mon aventure chez WILLEMSE pouvait vous servir.
Je suis retournée passer commande comme auparavent chez"PLANTES et JARDINS"et "KUENTZ"pour les plantes grasses.EUX n'offrent pas des oliviers,des bulbes,des arbustes,des outils de jardinage ou des mimosas mais leurs plantes sont toujours superbes .

Bon........Pour vous montrez que je ne leur en veux pas,je vais même vous donner les derniers codes Promo de Willemse.
Avec ces codes vous aurez en plus de votre prochaine commande, 200 bulbes gratuits.Non mais vous réalisez ? 200 !
Plus les frais de port en colissimo pour 2 Euros seulement.
Les codes sont: W38G1 ou W38W3

Allez-y commandez !
Commandez ! vous dis-je
N'ayez pas peur !

A bientôt.........................


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mamystar63

mamystar63

11.08.2009 14:22

j'ai reçu le catalogue mais je n'ai pas encore commandé !

aurelie17

aurelie17

10.08.2009 10:39

Ma grand mère a déjà commandé chez eux, elle a aussi été très déçue!

swimopounette

swimopounette

29.07.2009 12:20

c'est bizarre car ma mère commande souvent chez eux et n'a jamais eu aucun soucis...

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