Un choix calculé
23.12.2004
Avantages:
service, fidélité
Inconvénients:
contraignant au début
Recommandable:
Oui
  vvm93
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Membre depuis:19.08.2002
Avis:27
Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Au premier abord Musicandfilm.fr peut paraître alléchant avec ces promotions de 2 DVD pour 10€, mais comme partout rien n'est gratuit et pourquoi de tel prix.
Je suis chez musicandfilm depuis leur début, j'ai une certaine expérience de leur service. Quand vous engagez à achetez vos 2 à DVD à 10€ (ou autres tel que les CD audio ou VHS), il faudra par la suite vous contraindre de commandez au moins 6 enregistrements, avec au moins 1 par trimestre, au prix minimum de 10,99€. Si vous n'arrivez pas à vos engagements en cour de route, le service client vous envoi une lettre de rappel concernant vos obligations contractuelles, et que cela n'est pas une vente forcé, mais une application de la loi sur la vente à perte.
Pourquoi ?
Quand vous avez achetez vos 2 DVD à prix réduit, c'était une vente à perte contre balancer par un obligation d'achat de 6 autres DVD. Si dans le cas où vous ne vous soumettez pas à vos obligations, il faudra payer 10,99€ par DVD non commandez.
Tant que vous n'avez pas atteint votre cota de DVD achetez obligatoire, vous devrez payer les frais de port pour chaque commande. (Il vos mieux commandez, tous ces DVD obligatoires en commande groupé au début pour en finir avec toutes ces contraintes).
Vos avantages : [Meilleur Prix]
Quel soit votre niveau de fidélité, il existe « la garanti du Meilleurs Prix », pour un produit identique sur le net ou en magasin. Dans la réalité commet ça se passe? C'est à nous d'apporter la preuve. Pour mon cas, il m'est arrivé de commandez un DVD sur Musicandfilm et de la trouver moins cher sur Amazon. J'ai envoyé un mail au service client, en expliquant la situation et en leur envoyant le lien du produit sur Amazon.fr (URL). 15 jours plus tard, le service client me renvoi un mail, m'informant que le différentiel était crédité sur mon compte. J'ai préféré récupérer mon du par chèque, que je reçu quelques jours plus tard.
Attention cela ne marche pas avec les DVD d'origine du benelux ou de l'étranger,mais seulement sur les DVD 100% Français.
Les prix ne sont parfois pas les meilleurs surtout sur les produits de plus de 6 mois. (exemple : coffret saison 7 – X-files à 120 € alors qu'il vendu partout sur le net à 45€. Les nouveauté reste au prix normal. Quelques offres peuvent être intéressante mais au heureusement qu'il y a les réductions de fidélité au final pour combler se point faible.
[Frais de port Gratuit]
Les frais frais de port deviennent gratuit cela quelques soit le montant de votre commande, après avoir achetez ces 6 enregistrements obligatoires. [Garanti d'échange ou satisfaction]
IL m'est arrivé de commander des DVD que je ne voulez plus (car parfois bien moins cher en édition belge). Il suffit simplement de retourner le DVD par la poste dans les 30 jours après réception. Le montant du DVD est re-crédité sur mon compte (possibilité de se faire rembourser par chèque).
Il m'est arrivé de recevoir un coffret abîmé (seigneur des anneaux trilogie). J'ai envoyer un mail au service client, qui me renvoya immédiatement un autre coffret et me créditant 3,99€ pour renvoyer mon coffret abîmé. (affaire réglé en une semaine).
[Fidélité récompensé]
Il existe 3 niveau de fidélité :
« Privilège » permet d'avoir 5% de réduction immédiate
« Platinium » 7,5%
« Ultime » 10%
Cette réduction fonctionne tous le temps et sur tous les produits (CD, DVD, jeux vidéo et VHS). [Choix des produits]
Le catalogue produits en DVD regroupe toutes les dernière nouveauté et semble bien complet. La musique paraît parfois parent pauvre. On du mal à trouver certaine nouveauté ou disque de certain éditeur. (dommage). La rubrique jeux vidéo concerne toute les consoles ainsi que le PC, mais il faut ce contenter des derniers titres assez populaire.
[Services]
Le site est plutôt simple et fonctionnelle, avec des rubrique d'aide bien intégrer et des pas mal de promotion mis en avant. Je regrette tout de même de ne pas pouvoir classer les DVD par prix quand je fais une recherche. Le service client met en moyenne 48 heures pour vous répondre (ce qui est assez long) mais au moins il y a une réponse clair.
La livraison d'un produit est plutôt rapide surtout pour les nouveauté et les pré commande (parfois livré en avance de 2 jours), en tout cas le délais de livraison indiqué sont tenu. Comme le club dial (parce musicandfilm.fr est son nouveau nom), je reçois un catalogue à peu près tous les mois, mais là pas de coupon à retourné pour refusé la sélection du mois, ni DVD envoyé sans commande. Le catalogue, toute les offres principales offres et promotions du moment ainsi que les dernières nouveautés. Il est toujours possible de commander par lettre avec le bon de commande fourni sans passer par le net.
Le paiement des commandes sur le net s'effectue par carte bleu (sécurisé) avec enregistrement de vos coordonnées bancaire sur le site (pour accélérer la commande) ou en contre-remboursement. Pour les commande catalogue papier, le chèque en plus. [Conclusion]
Musicandfilm pourra t-il résister à Amazon ou cdiscount ? On ne peut pas le dire aujourd'hui, en tout cas il faut calculer et prendre en compte tous les avantages et inconvénients avant de s'engager dans ce système qui au début n'est pas forcement avantageux mais une fois passer les obligations contractuelles devient intéressant pour ses réduction de fidélité, ses frais port gratuit, ses services complet et sa rapidité.
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Evaluations d'avis
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"très intéressant" (100%) par:
 laure32 dctj0921
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28.01.2005 23:05
TB avis! Je vais aller voir ça! ;o) Il me propose 3 DVD pr 15€
23.12.2004 16:34
Cà fait 3 fois que çà change de nom.... Très bon avis. @ +.