Je me suis fait arnaquer par Pygmees de la Lune

1  15.09.2009

Avantages:
La commande est rapide une fois le règlement validé ce sont des supers modèles

Inconvénients:
le suivi après vente

Recommandable: Non 

magali38

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Membre depuis:07.03.2006

Avis:15

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J'ai trouvé une robe Pygmees qui me plaisait sur le site http://www.pygmees-33.com, j'ai passé un coup de téléphone pour passer commande et avoir des renseignements sur la taille, la vendeuse était sympa et m'a dit que si le modèle n'allait pas je pouvais lui retourner et qu'elle me le rembourserait, après avoir régler la robe j'ai reçu un mail de confirmation et j'ai reçu la robe quelques jours plus tard.
Malheureusement la robe était trop petite j'ai donc appelé pour avertir que je souhaitais la retourner et la on m'a dit d'attendre quelques jours que ça se portait près du corps...
J'ai renvoyé la robe en recommandée et j'ai attendu 15 jours avant d'appeler le magasin, au début j'ai eu droit à :"on est débordé jai pas le temps de m'occuper de ça notre chiffre d'affaire pour les ventes sur le net est en train de monter en flèche..." la vendeuse si charmante et conciliante au départ est devenue très désagréable.
J'ai eu droit à :"on vous l'a envoyé" "il faut que je vérifie" "mais c'est encore pas fait", j'ai même eu droit à un gentil :"elle commence à me gonfler celle là" avant d'avoir raccroché.
J'ai essayé de demander un autre modèle en échange pour régler le problème, mais la encore la vendeuse n'a pas été conciliante car le modèle que je voulais en faisait 15 € de moins que le 1er modèle commandé donc elle ne pouvait me faire un chèque de 15 € car elle allait avoir des frais bancaires !!! tentative de conciliation avorté.
Enfin j'ai eu droit à :"le chèque est parti" un mois plus tard je l'appelais encore elle devait me le refaire.
Aujourd'hui 3 mois plus tard j'attends toujours lors de mon dernier appel j'ai eu droit :"Je vous entends mal" et hop elle m'a raccroché au nez et quand elle voit mon numéro elle ne réponds pas ...
Je suis très décu c'est une robe que j'ai payé 80 €.

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nounou62

nounou62

15.09.2009 12:48

C'est quoi ces gens ? Vraiment pas gênés...

yaya51500

yaya51500

15.09.2009 11:25

Au moins on est avertis!! T as essayé de la revendre sur e bay ou autre à défaut de pouvoir te faire rembourser? mais normalement c'est totalement illégal de leur part de ne pas vouloir te rembourser...

perquisition

perquisition

15.09.2009 11:17

il faut leur adressé une lettre recommande avec AR en demandant le remboursement et à défaut de conciliation de leur part contacter la dgccrf qui s'occupera de leur malhonnêté

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