Grosse galère avec Grosbill

Avantages : Option tranquilité pour 10 ? de plus
Inconvénients : C'est 10 ? de perdu ... en plus

..., telephone, telephone ( c'est à dire paye , paye ) ... dans le vide. Je passe donc par le merveilleux FIA net., et je déclare un litige. Grosbill à 15 jours pour répondre. Ils repondrent donc au bout de 14 jours et demi. Ils savent parfaitement compter chez GrosBill. La répondre est géniale ....... "ils faut les appeller " A ce moment la on me propose royalement un bon d'achat, limité dans le temps, et sans tenir compte de l'extension garanti ( 35 ?) ni leur option, ni des frais de renvoi. Je pense qu'il vaut mieux que j'arrete les frais maintenant, et que j'abandonne. Donc, je m'assois sur mes 200? de commande plus 25? de colis, plus je ne sais pas combien de téléphone Merci GrosBill!...

zemog 01.01.1970 · Lire l'avis
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Grosbill : que de problèmes!

Avantages : quelques prix imbattables au hasard des soldes ou de marques exotiques
Inconvénients : aucune description, aucun avis client, hot line onéreuse, sav hyper compliqué et payant

...Au fil du temps, je m'aperçois que Grosbill est le magasin qui m'a posé le plus de problèmes, environ la moitié de mes commandes en ont subi ! A prix égal, essayez ailleurs. - on m'a refusé l'échange d'un disque dur non ouvert (trompé d'interface)parce que je l'avais acheté en magasin et non commandé sur le site. - Grosbill n'aime pas rembourser et les avoirs sont valables 1 an... SAUF en cas de garantie Prémium (seulement 90 jours) alors qu'on essaie de vous fourrer cette garantie pour chaque article. - quand vous modifiez ou créez une adresse de livraison, méfiez vous du site qui est très mal fait et il y a possibilité de se retrouver avec une ville correspondant à une autre adresse de votre dossier. En cas de commande, Grosbill se moque que l'adresse soit grossièrement erronnée (28, rue...aucun nom de rue) et visiblement, personne...

al101fr 01.01.1970 · Lire l'avis
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Rendez vous chez Grosbill

Avantages : Emplacement, Pas mal de prix, Organisation
Inconvénients : Certains prix trop élevés

...Cela fait combien de temps que je connais le site de grosbill .... 4 ans ou plus même ? Au début, il s'agissait d'un site de vente par internet au nom à la fois familié mais aussi original ... pour une fois qu'un site de produits informatique ne porte pas un nom qui vient du monde de l'ordinateur ... Peu à peu, ce site pris de l'importance avec un nombre de nouveaux clients explosant chaque année, un chiffre d'affaire important et en forte croissance. Il devint même peu à peu un des gros site de référence avec ldlc et rue-montgallet.com de la vente informatique sur le net. Puis le créateur de ce site décida de faire vitrine sur un boulevard Parisien. Je ne connait pas vraiment l'histoire mais ils se sont installés là, 60. boulevard de l'Hôpital, pas loins de la gare d'Austerlitz. Au début, la boutique et le SAV était dans le même...

blacknights 01.01.1970 · Lire l'avis
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GROSBILL

Avantages : suivi du stock, réactivité aux réclamations
Inconvénients : tarif de livraison proportionnel

...En plein tirage photo avec mon Epson Stylus photo R800, je tombe en rade de cartouche Cyan. Je me précipite à la Fnac et à Surcouf : rien. Une semaine plus tard : toujours rien. Réponse des vendeurs : Epson France n'a pas livré (très mauvais point pour Epson, et pour les grands distributeurs qui, au nom du service clients, pourraient mettre un peu de pression). GROSBILL était le seul site à avoir ce produit en stock pour un prix raisonnable. Avec la livraison, je dépasse le prix Fnac de 2?. Je décide donc de renouveler mon stock de cartouches pour amortir la livraison. Mauvaise surprise : le tarif livraison augmente avec le nombre de produits. Je commande donc une seule cartouche qui tarde à venir. Le suivi de la livraison restant bloqué à "préparation de votre commande", je lance un mail. Pas de réponse mais une bonne surprise...

Photographile 01.01.1970 · Lire l'avis
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Grosbill, allez acheter ailleurs

Avantages : Aucun
Inconvénients : Délais impossibles, irrespect du client, faux stocks, mauvais emballages

...Bonjour à tous, Si vous devez acheter un produit, n'allez pas chez Grosbill. Je devais changer mon vieil ordinateur et ai donc acheté les composants séparément chez divers fournisseurs. Topachat, Pixmania, LDLC, Priceimpact, Cdiscount, tous m'ont bien tenu au courant de la commande, m'ont signalé un problème d'approvisionnement (mention très bien à LDLC) et se sont montrés réactifs et rapides. C'était la première fois que je "montais" un ordinateur et je voulais tester plusieurs marchands. Mais Grosbill... je leur ai "acheté" un processeur, de la mémoire vive, une carte graphique, enfin un tas de trucs qui sont utiles au fonctionnement normal d'un ordinateur. Je leur ai aussi pris un windows 7 pro 64 bits non OEM qui était soi disant en stock à 139,90 euros au moment de l'encaissement du chèque. 15 jours passent et pas de nouvelles...

Clostermann 01.01.1970 · Lire l'avis
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GrosBill pas sérieux et service client inexistant !

Avantages : Choix, rapidité, prix
Inconvénients : Emballage et transport , risque de casse, politique de retour nulle, Service Clients quasi absent.

...GrosBill n'est pas sérieux : - emballage inadapté, - service client quasi inexistant ! Disque dur Western Digital cassé à l'arrivée via Colissimo faute d'emballage correct : dIsque dur emballé d'une feuille de plastique à bulles en deux épaisseurs et glissé dans une enveloppe également à bulles. Ce type d'emballage et interdit par Western Digital ( voir le site excellent de WD ). Sur ma réclamation, GrosBill ne propose même pas le retour à l'expéditeur mais dirige directement vers le SAV de Western Digital. 10 messages de demandes et d'explications de ma part, 3 questions/réponses laconiques de la part de Gros Bill et 21 jours pour obtenir un refus de remboursement au minimum du retour vers WD. Inacceptable pour le client ! Inacceptable pour le fabricant qui supporte le coût de la casse ! (En revanche, bravo pour le SAV de WD...

Keral 01.01.1970 · Lire l'avis
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la galère du SAV Grosbill

Avantages : J'en viens à me demander
Inconvénients : SAV DEPLORABLE !!!!!!!!!!

...C'est article n'a pas pour but de donner un avis sur le site grosbill mais sur le SAV. Voici donc une mésaventure qui m’est arrivée auprès d’une boutique d’informatique « Gros Bill Micro », (situé dans le quartier Saint-Marcel à Paris) et vendant aussi online. Perso, je n'ai pas acheté via le site web mais en allant directement à leur boutique. 1ère Partie : C’est l’histoire d’un PC acheté chez GBM et au fonctionnement normal pendant 9/10 mois… je suis serein. Les premiers problèmes apparaissent donc au bout de 9/10 mois. Je fais alors ce dont tout un chacun a horreur dans ces conditions : ramener le PC chez le vendeur ou plutôt le SAV. Verdict : Disque dur HS mais encore sous garanti (PC garantie 1 an pièce et main-d’œuvre). GBM prend donc en charge l’éc...

VirtualJohn 01.01.1970 · Lire l'avis
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impeccable grosbill

Avantages : envoi de mails standardisés
Inconvénients : mode d'emploi de ma télé uniquement en allemand

...Je viens de recevoir ma télé samsung 419 T, et franchement j'ai eu quelques frayeurs en l'attendant. Voulant absolument une télé tube cathodique 100hz j'ai trouvé mon bonheur chez Grosbill pour 510euros port compris , une affaire , j'ai d'ailleurs laissé mon commentaire sur cette télé. J'ai commandé le mercredi, et par hasard je suis allé faire un tour sur ciao le lendemain et là !!!! l'horreur !!!! .que des commentaires négatifs un moment j'ai pense annulé mais tenant absolument à cette télé, j'ai tenté le coup quand même et lundi belle surprise mon colis arrive, livré par la sernam, c'est mon voisin qui l'a réceptionné et agréable surprise : tout s'est déroulé à merveille. Beaucoup me diront que j'ai eu de la chance, je sais pas mais en tout cas j'ai ma télé, elle marche à merveille et franchement je ne peux que recommander...

poussin57 01.01.1970 · Lire l'avis
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Grosbill, toujours content

Avantages : Rapidité, site bien fait, délai de livraison dans les normes
Inconvénients : la hotline trop cher

...J'ai passé plusieurs commande chez grosbill et j'ai toujours été satisfait. Pour le SAV je l'ai testé et aucuns soucis. J'avais commandé une carte vidéo pour mon ordinateur et celle là c'est révélée défectueuse lors de son arrivée. J'ai contacté grosbill, ils m'ont donné un numéro de retour et une semaine après j'avais une nouvelle carte vidéo fonctionnelle. Bravo pour ce magasin. Par contre c'est vrai que la hotline est cher. Je recommande aux acheteurs qui veulent des produits de qualité et pas trop cher. Pour la livraison aucuns problèmes, par contre après c'est toujours la poste qui déconne, les cartons abimés ou les pertes sont la responsabilité du livreur, le marchand n'y est pour rien si le colis arrive cassé....

raspoutine51 01.01.1970 · Lire l'avis
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Evitez Grosbill

Avantages : Aucun
Inconvénients : SAV incompétent

...J'avais un problème avec ma carte mère Asus achetée sur Grosbill, je leur ai envoyé la dite carte mère avec un mot expliquant le défaut. On me renvoie la même carte mère comme quoi elle fonctionne très bien. Le technicien (Est-ce vraiment un technicien professionnel ?) ne s'est même pas donné la peine de lire ma description du problème, car dans sa réponse, il m'explique comment installer 3 barrettes mémoire, alors j'ai bien mentionné que j'ai 6 barrettes installées dans les 6 emplacements de la carte mère (Tous les slots sont pris, et il n'y a pas 10000 façons d'installer 6 barrettes dans 6 emplacements.). Ce qui fait que j'ai perdu les frais d'envoi pour avoir la même carte qui ne reconnait pas toutes les barrettes (qui elles sont pourtant approuvées par le constructeur) Evitez à tout prix et son incompétence !!!...

wjarrah 01.01.1970 · Lire l'avis
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