SFR NeufBox ADSL

Avantages : le prix (dans mon cas), accueil en boutique
Inconvénients : connexion moins bonne qu'avant, boitier moche, wifi G

...Début 2011, j'ai changé de fournisseur d'accès à internet (FAI), passant de Free à SFR. Je l'ai fait avant tout pour économiser le prix de l'accès ADSL, l'offre Multi-Pack m'offrant une remise légèrement supérieure au prix de l'abonnement SFR, cela me permettait de ne pas payer l'accès ADSL (ni le forfait iPad 100 Mo que je possède en dépannage). Pour info, j'ai un forfait Illimitics world premium (truc machin chose? avec plein d'illimité) à 199 ? / mois, et je profite donc d'une remise de 35 euros / mois au total. Ayant eu des bons échos sur la box de SFR, l'opération me semblait plutôt intéressante. 420 euros d'économie par an, ce n'est pas rien ! Achat en boutique Ayant une boutique SFR au coin de la rue, je décide d'aller me renseigner. Je préfère le contact humain aux réponses par email? (boutique entre Terreaux...

gteoc 01.01.1970 · Lire l'avis
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SFR Box ADSL

Avantages : rapidité, remboursement ouverture de ligne + 2 premiers Mois + resiliation ancien FAI jusqu'a 50?
Inconvénients : Aspect du décodeur

...SFR Box avec clef 3G et toujours l'abonnement Fr tel (pour le fax pro) 1- Une première souscription effectuée par téléphone mais qui n'a pas aboutit car il semble que celle-ci n'ai jamais été prise en compte. 2- Une deuxieme faite en magasin, génial, ils nous mettent a disposition la clef USB 3G pour nous permettre d'attendre que la ligne soit activé: BONNE NOUVELLE. De plus, le 3G est étonnamment rapide (plus de 120Ko en dwnld). 3- 8 jours après, première réception d'un colis avec tout et une lettre indiquant que les 3 premières étapes se sont déroulées avec succès et qu'il ne reste plus que l'activation: (peut aller jusqu'à 10jours), PAS COOL !!! 4- Le lendemain de l'installation, soit a peine 10 jours après la souscription initiale, me voila avec ma SFR Box qui fonctionne très bien, le téléphone illimité, la télévision...

damdam31 01.01.1970 · Lire l'avis
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Attention aux souscriptions Adsl SFR par téléphone

Avantages : Aucun
Inconvénients : Tout est fait pour vous pousser à souscrire. Droit de rétractation très difficile.

...Récemment, j'ai été contacté par téléphone par un commercial SFR Adsl qui m'a proposé un abonnement. Il a fini par me convaincre en prétendant que SFR offrait un débit deux fois plus important que Free, mon actuel fournisseur. Sur la base de cette affirmation, j'ai accepté de souscrire. J'ai cependant ensuite vérifié le débit réel de ma ligne sur le propre site internet de SFR et là, surprise, le débit était entre 2 et 5 méga (inférieur à celui de free) alors que le commercial m'annonçait 8 méga ! J'ai ensuite fait jouer le droit de rétractation par téléphone. Mais, c'est un parcours du combattant et une longue patience au téléphone avant de pouvoir faire jouer cette rétractation. Pratiquement, deux jours consacrés à cette affaire ! plusieurs téléphones à contacter; délais d'attente etc...; il est beaucoup plus facile...

sabloux 01.01.1970 · Lire l'avis
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SAV SFR Box ADSL très mauvais, INCOMPETENT!

Avantages : Je n'en vois pas!
Inconvénients : Contact avec le sav très médiocre, inefficace et trop loin!

...Bonjour, Je déconseille fortement le service SFR qui manque totalement de respect envers leurs clients... et j'insiste : ON JUGE EN FONCTION DE LA QUALITE DU SAV ET NON LORS DE LA MISE EN SERVICE D'UN OPERATEUR car bien souvent à ce niveau là, ils sont près à tout pour gagner la confiance de leurs futurs clients quitte à racheter leur frais de résiliation mais aussi , il faut le savoir, au détriment de leurs fidèles clients rencontrant des problèmes techniques qui s'éternisent et lesquels continuent à payer!!! A VOUS DE JUGER donc : Voilà près de 4 semaines que mes parents (ancien client club-internet migré de force!) n'ont plus de connexion internet et téléphonie en raison, paraît-il d'une migration de masse au départ (mais bien sûr!)... un peu long! Depuis le début je me bats avec leur service technique basé à l'étranger où je...

Chrys5 01.01.1970 · Lire l'avis
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Très mécontent de l'offre ADSL SFR box + clé 3 G+

Avantages : Remboursements des deux premiers mois, des frais de résiliation chez l'ancien FAI
Inconvénients : Services clients et consommateurs inefficaces, réseau qui ne fonctionne pas.

...Bonjour, Voici mon partage d'expérience chez SFR. Je suis allé dans un espace SFR le 29 février souscrire à leur offre ADSL + clé 3G+ pour 29,90 ?/mois ou 34,90 ? selon le dégroupage partiel ou total de la ligne. J'ai pris l'option ADSL nu, c'est à dire sans France Télécom bien que je ne sois pas dégroupé. Donc, mon ADSL + mon téléphone passent par SFR Ma ligne a été activée le 13 mars, pour une SFR box reçue le 10 et une coupure de ligne FT autour du 08. Nous sommes donc restés 5 jours sans téléphone mais cela allait encore. J'avais pour moi, une offre intéressante, je payais donc 34,90 ? pour l'ADSL + le tel (sans abonnement FT donc une économie de 16 ?/mois) et une utilisation de la clé en illimité les 2 premiers mois, le remboursement des deux 1ers mois d'abonnement et le remboursement des frais de résiliation auprès de l...

eco322 01.01.1970 · Lire l'avis
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SFR ADSL CARREMENT NUL

Avantages : une plate forme technique incapable - pas de suivi personnalisé -arguments commerciaux déplacés
Inconvénients : hotline réponses standard - pas de suivi personnalisé du dossier - propos déplacés

...Bonjour, Depuis le 23 Aout 2011, nous rencontrons des coupures aléatoires du WIFI et des coupures de la TV via ADSL. Après des appels plusieurs fois par semaine, on nous a changé 2 fois la BOX. A chaque appel on nous assure que cela va fonctionner (plusieurs dizaines d'appels). On a à chaque fois "relancé la box, ....appliqué la procédure de la hot ligne.. je passe les remarques déplacées des techniciens en ligne, des appels arrêtés nets en nous souhaitant une bonne journée ... On nous a dépéché un technicien à domicile jeudi dernier (enfin!) et 2H15 sur nos ordinateurs pour connecter les machines à la boîte (aux boites), rien à faire, "je n'ai jamais vu cela " 38 ans de métier : rapport impossible de se connecter WIFI rappel d'urgence du client ... (RV téléphonique pris pour samedi pour avoir un "ingénieur"... Chaque jour on se...

ppoinse 01.01.1970 · Lire l'avis
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Ecrasement de ligne SFR Box : une équipe de champions

Avantages : la box est blanche et ça c'est tendance, la facturation fonctionne bien
Inconvénients : vendeurs mais pas conseillers, support client quasi inexistant, si problème = cata

...Avant le drame : Client SFR Box depuis mars 2008, ma connexion a toujours fonctionné, aucun problème dans la vitesse d'échange des données, dans la téléphonie ou dans la télévision, idem dans le cadre de mon déménagement en janvier 2009, tout était normal. Le début des ennuis et les ennuis : Un jour de début septembre 2009 (le 7 d'après mes souvenirs), plus rien, ni internet, ni téléphone, ni télévision par la box. Mais que s'est-il passé alors que tout allait bien depuis mars 2008. Le mot était laché : écrasement de ligne, d'après les vendeurs SFR (et oui je ne peux pas les appeler conseillers, il n'ont pas ce niveau), l'opérateur historique aurait écrasé la ligne. Seule solution à mettre en place la reconstruction de la ligne en résumé me réattribuer le même numéro de téléphone et reconstruire la ligne de la box SFR. Le contact...

daudevar 01.01.1970 · Lire l'avis
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9 box SFR la catastrophe

Avantages : nul
Inconvénients : ne pas prendre la box

...La catastrophe j'ai déménagé depuis pas de téléphone depuis 2 mois avec un gamin au collège qui rentre plus tôt.... - 40 fois la hotline vous font poireauter puis vous font des testes bidons. - 2 techniciens sont venus chez moi toujours rien, ils ont constaté que cela ne marchait pas, sans dossier, gentils mais incompétents. avec la phrase "c'est réparé demain, 2 semaines après rien...:( - Vous prête une clef 3g mais vous coupe votre accès sans prévenir et sans vous appeler normal le téléphone ne marchait toujours pas... - Il y une semaine un technicien de la hotline me dit que c'est la box !? elle n'est pas compatible avec la nouvelle installation de l'immeuble ?? C'est peut être la fin de mes emmerdes :) 1 semaine après je reçois un décodeur télé !?! *:( (j''en ai déjà 2 à la maison) Ne pas prendre SFR très nul , j...

tchoulock 01.01.1970 · Lire l'avis
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ADSL FREE BOX

Avantages : PEU CHER
Inconvénients : HOT LINE

...EXCELLENT ! de tous les FAI (fournisseur d\'acces internet), c\'est de loin le plus fiable. Pour moins de 30 euros X mois, vous disposer d'acces adsl illimité, d'un numéro de fax, et les appels gratruit dans plus de 100 pays ainsi que la France, ce qui n\'est pas négligeable ! surtout quand on a comme moi de la famille en Turquie, en allemagne et à la Réunion ! Immaginez la note à la fin du mois si je ne possaidais pas l\'abonnement free. Avantages : pratiquement jamais en panne (contrairement à d\'autres FAI dont je tairais le nom ! \'en 16 mois je n\'ai qu\'une panne internet d\'environ 1 heure, Inconvenients : si vous avez des questions à leurs poser sur le site, mieux vaut le faire par écrit car par téléphone l\'attente est relativement longue (3 a 10 minutes) et dans biens des cas les techniciens ne savent pas répondre...

malkara 01.01.1970 · Lire l'avis
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neuf box / adsl / telephone / tv tnt hd

Avantages : demarrage difficile
Inconvénients : aucun soucis une fois la periode de "rodage" passée :-)

...mon fai est neuf depuis environ 3 ans aucun soucis au demarrage, livraison de la box en moins d'une une semaine et code en 15 jours, parfait sauf peut etre le telephone qui a fait des siennes au debut, coupure, gresillements...ect puis que du bonheur, pas de coupures ou tres rarement aux horaires de forte influence mais vraiment isolée puis viens le gros point negatif : MON DEMENAGEMENT une horreur plus de 3 mois pour avoir une nouvelle connexion en effet l'ancien locataire n'avais pas resilier sa ligne et je me suis retrouvé avec deux numero de tel, neuf rejetant la faute sur france telecom et vice versa...a force du crise de nerfs au tel avec neuf, ils prennent enfin en charge la modif de la ligne correctement et m'offre du coups trois mois pour la suite...la moindre des choses me direz vous avec tous ces deboires mais il a fallu...

pilain 01.01.1970 · Lire l'avis
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