Livraison ZALANDO, Danger!

2  18.02.2012

Avantages:
de bonnes affaires en solde

Inconvénients:
adieu la bonne affaire si le colis se perd en route

Recommandable: Non 

grandpatim

Plus à mon sujet:

Membre depuis:30.12.2007

Avis:4

Partager cet avis sur Google+
Cet avis a été évalué par 3 membres de Ciao en moyenne: intéressant

J'ai egalement experimenté les problèmes rencontrés lorsqu'un colis n'est pas recu:
La prise en charge de mon colis par Kiala n'etant pas encore effective une semaine apres la date d'expédition annoncée par Zalando,je demande des explications:on m'indique qu'une recherche va etre effectuee aupres de Kiala pour retrouver la trace du colis.
Une semaine plus tard il m'est demandé "un peu de patience":mon colis a subi une erreur d'aiguillage et va etre retrouvé.
Au bout de trois semaines toujours rien:je réclame le remboursement.
Pour finir,celui-ci est effectué sur mon compte bancaire un mois après la commande.
Voila l'histoire en resume,avec pas moins de 4 echanges par telephone et 5 par courriel pour obtenir des informations et pour finir le remboursement de l'achat.

En prime: pour etre remboursé,le client doit renvoyer une declaration sur l'honneur certifiant qu'il n'a pas recu le colis,alors que celui-ci n'a jamais été tracé dans le reseau Kiala ,et que Zalando reconnait qu'il a ete perdu!

De facon plus générale,si le colis arrive,c'est toujours bien plus tard qu'annoncé.

Partager cet avis sur Google+
Liens sponsorisés
Evaluer cet avis

Quelle est l'utilité de cet avis pour prendre une décision d'achat ?

Guide d'évaluations

Commentaires sur cet avis
PetiteEtincelle

PetiteEtincelle

19.02.2012 19:25

Mais finalement... C'est de la faute de Zalando ou de Kiala ? :s "Voila l'histoire en resume,avec pas moins de 4 echanges par telephone et 5 par courriel pour obtenir des informations et pour finir le remboursement de l'achat." >> Appels surtaxés je suppose ? :s

knighty

knighty

18.02.2012 21:26

Cela se termine assez bien, tu as été remboursé. Ca aurait pu etre pire...

Ajouter un commentaire pour cet avis

max. 2000 caracteres

  Postez votre commentaire


publicité
Evaluations d'avis
L'avis sur zalando.fr a été lue 477 fois et a été évaluée:

"intéressant" (100%) par:
  1. notweak01
  2. PetiteEtincelle
  3. knighty

Comprendre l'évaluation de cet avis.
publicité